Avantgarde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Así que envié una solicitud de retiro el 26 de febrero por $ 340 y han pasado más de 18 días hábiles y todavía nada.

He intentado retirarme antes. Me dijeron que cumplía con todos los requisitos para el retiro y que esperara 18 días hábiles. Después de dos meses, me enviaron un correo electrónico diciendo que el retiro enviado no cumplía con el requisito mínimo. $100 es el mínimo. Pedí $150. Me enviaron correos electrónicos varias veces para que todo pareciera estar bien y solo necesitaba esperar. Después de 2 meses, recibí un correo electrónico que decía que mi solicitud no era suficiente porque descontaron $ 100 de la solicitud debido a la promoción utilizada. Entonces, debido a eso, mi retiro fue de $ 50. Me sugirieron que volviera y revirtiera el retiro e intentara ganar lo suficiente para hacer el retiro del tamaño correcto. Procedí a hacer eso y ahí es donde estoy ahora.

Mi solicitud reciente de $340 es mi ganancia después de revertir mi retiro anterior. Llevo un mes esperando y no he recibido nada. ¡Por favor ayuda!

Mi nombre de usuario es C******0

Estimado Chrisbrunson75,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Mi retiro aún está pendiente en mi cuenta. Es simplemente ridículo en este punto que no he recibido mi pago. Espero que todos puedan resolverlo o ayudarme de alguna manera.

Muchas gracias, chrisbrunson75, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola chrisbrunson75,

Me ocuparé de su queja a partir de ahora. Me gustaría invitar a los representantes de Avantgarde Casino a la discusión para que nos brinden una explicación de la situación y nos ayuden a resolver el problema del retiro.

Nos gustaría pedirle a Avantgarde Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, y espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Hemos recibido el siguiente mensaje del casino:

"Hola,

Al revisar la cuenta del cliente, podemos ver que este retiro ya se pagó y resolvió hace 3 semanas.

Saludos,

apoyo de vanguardia"

chrisbrunson75, ¿podría confirmar si su problema se resolvió?

Estimado Chrisbrunson75,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas.

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.