El jugador de Estados Unidos solicitó la baja hace casi un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito de 35 y jugué pude obtener hasta 500 completamente legal en mis ganancias solicité el retiro y fue aprobado después de enviar mis documentos de verificación esperé casi un mes todo el tiempo que indagué sobre mi retiro me dieron la misma respuesta alrededor de 5 a Período de 18 días y ninguna otra respuesta o respuesta después de que pregunté que me ignorarían por completo. La victoria ni siquiera se ganó con un bono. Todavía estoy siendo apedreado.
Estimado Brandon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿La demora es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionada con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela