El jugador de Estados Unidos solicitó la baja hace más de dos semanas. El casino respondió, afirmando que la cuenta del jugador se verificó recientemente y que el retiro estaba en proceso. Después de un breve período de tiempo, el jugador recibió su pago y el problema se resolvió.
Usé bit coin para mi depósito no acepté ningún bono gané 420.00 y pido retirar mis ganancias porque usé bit coin y no debería tomar 18 días el servicio al cliente dijo que me ayudaría y todo lo que hicieron fue cancelar el retiro y volví a poner las ganancias en mi saldo, así que volví a retirar y simplemente comenzó el tiempo nuevamente hasta hoy. Les digo y todo lo que hacen es recordarme los términos y condiciones, entonces, ¿qué debo esperar aún más? Pedí el número de licencia y no obtuve respuesta. No estoy seguro de que haya uno y parece que me han estafado durante meses.
Estimado memo1980909,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
cancelaron mi primer retiro, lo que hizo que el tiempo comenzara de nuevo. La razón fue que necesitaba que me verificaran, pero miré mis correos electrónicos y eso se solucionó el primer día que jugué, así que ya estaba verificado. ¿Cuál es el retraso?
Muchas gracias, memo1980909, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola memo1980909,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Avantgarde Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Avantgarde,
¿Podría proporcionar una actualización sobre el estado del pago del jugador?
si necesito enviar los correos electrónicos que tengo, comenzaré con los que realmente se verificaron, que fue a fines de enero, principios de febrero.
¿Alguien puede decirme cuál es el tiempo promedio de pago cuando se usa bit coin para jugar? ¿Cómo es posible que algunos casinos paguen tan rápido y otros parezcan estar ganando tiempo para cubrir sus apuestas? ¿No debería haber un límite de tiempo mínimo para obtener su retiro cuando usa monedas de bits? No hay un banco con el que tratar, quiero decir, ¿con quién lo trataría? ¿Bit coin es lo mismo que un banco? ¿Es lo mismo? Idk parece bastante simple para mí, simplemente envíe la transacción completa a la billetera. Sólo verifique que soy mayor de edad, ¿no es así? Puede que me equivoque, pero ¿no es parte del atractivo de Bit Coin el ser anónimo? Si es así, ¿cómo se verifica eso? ¿Existe una verificación exhaustiva de antecedentes que tarde de 5 a 18 días, lo siento, días hábiles? Personalmente, realizo una verificación de antecedentes todos los años y, por lo general, obtengo los resultados, no sé, diría que dentro de uno o dos días. Leer cómo otros casinos pagan bit coin debería, al menos, explicar cómo se puede pagar mucho más rápido.
uno parece legítimo y el otro necesita más tiempo para cubrir las apuestas y, de ser así, ¿deberían decir eso desde el principio?
Hola,
La cuenta del cliente se verificó por completo hace unos días. (normalmente tarda 48 horas desde el momento en que recibimos toda la información relevante que necesitamos)
El retiro también ha estado en proceso durante unos días, por lo que recomendamos encarecidamente que esto se resuelva directamente con el administrador de la cuenta y no aquí, así como también recomendamos leer nuestros Términos y condiciones.
Saludos,
Soporte de vanguardia
¿Alguien quiere ver mi verificación que fue aprobada el 3 de febrero? Si estaban tan seguros de cuándo verifiqué, ¿por qué me pidieron que volviera a verificar hace solo dos días? ¿Alguien quiere ver?
¿Qué tal si hacemos esto sobre por qué ustedes son los únicos que los hacen esperar tanto tiempo para una transacción de moneda de bits? ¿No anula el propósito de usar monedas de bits? ¿Por qué ofrecerlo si no hay diferencia?
Hola memo1980909,
El casino ha declarado que su cuenta ha sido verificada y que su retiro se está procesando, por lo que estoy seguro de que es solo cuestión de tiempo hasta que reciba el pago.
¿Ha hablado con el administrador de la cuenta según lo indicado por el casino?
Saludos cordiales,
Adán
Sí, me aseguró que sería rápido, pero no lo ha hecho. Las preguntas nunca se responden como la pregunta de la moneda de bits: ¿cuál sería el incentivo, si lo hubiera, para jugar usando bitcoin? ¿Por qué ofrecer ese método de pago? ¿Qué tiene que hacer el casino para pagar bitcoin? ¿Y por qué es diferente de otros casinos no por un poco sino por mucho? La mayoría de estos casinos no pagan el mismo día si no en una hora y eso solo aumenta la sospecha de que este casino no puede CUBRE o tiene dificultades para cubrir sus apuestas. APOSTO QUE ESTE CASINO NO PUEDE PAGAR SI PUEDEN ENTONCES VEAMOS APUESTA QUE NO PUEDEN PAGAR AL FINAL DEL DÍA el casino real podría
Estimado memo1980909,
¿Ha habido algún desarrollo con su pago? Proporcione una actualización sobre la situación.
Estimado memo1980909,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto y que ha recibido el pago. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos cordiales,
Adán
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