El jugador de los Estados Unidos solicitó el retiro hace más de un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador.
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Avantgarde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 700 $
Avantgarde Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Cobré $ 700 el 14 de marzo y me dijeron que me pagarían en 3-18 días hábiles y ya ha superado eso. Les envié un correo electrónico y acabo de correr. ¿A donde voy desde aqui?
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hace 2 años
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Estimado michelleolmedomo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿La demora es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionada con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado michelleolmedomo,
¿Podría informarnos en qué moneda se mantiene su cuenta de casino y qué método de pago ha elegido?
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hace 2 años
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Se supone que mi moneda es dólares estadounidenses y opté por efectivo
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hace 2 años
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Estimado michelleolmedomo,
¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial de caja con la transacción en disputa del 14 de marzo? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado michelleolmedomo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Estimado michelleolmedomo,
No veo ninguna transacción desde el 14 de marzo.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Esto es todo lo que tengo
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hace 2 años
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Gracias, michelleolmedomo, por la captura de pantalla. ¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo y si recibió las ganancias limitadas de $96?
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hace 2 años
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Recibí los $96 y no estoy seguro si fue con un bono activo.
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hace 2 años
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Estimado michelleolmedomo,
¿Podría enviarnos también una captura de pantalla de su historial de bonos? Gracias.
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hace 2 años
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Tengo un trabajo y ya no tengo tiempo para ir a este sitio de apuestas falso. No me refiero a ti, me refiero a la vanguardia. Así que supongo que simplemente escribiré esto y lo olvidaré. Lo siento por tomar tanto de su tiempo.
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hace 2 años
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Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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