Hola,
Jugué en Bass Win y mi cuenta está completamente verificada. Llevo unos 10 días intentando retirar 400€ (cantidad máxima permitida) y me han cancelado 5 veces.
cada vez que envío una solicitud de retiro tengo que esperar 36 horas para que sea procesada, momento en el cual se cancela. Solo recibo un mensaje genérico que dice que hay un error, pero cuando hablo con soporte por chat me dicen que es un error de pago por su parte y que lo intente nuevamente.
La única opción de retiro es a través de Mastercard y ahora he intentado retirar 5 veces distintas a 5 Mastercard diferentes. Cada vez que el pago es rechazado por un problema con el banco/sistema de pago.
Entiendo que algunos bancos/tarjetas bloquearán transacciones como esta y ese puede ser el problema, pero no puedo obtener ninguna información del soporte de Bass Win aparte de que me indiquen que vuelva a enviar mi solicitud de retiro.
Hoy envié una solicitud de retiro a través de una Mastercard virtual de NETELLER que supongo que no bloqueará las transacciones de juegos de azar. Si esto no funciona, lo cual dudo que funcione, me gustaría que el casino Bass Win me permitiera usar un método de retiro alternativo como NETELLER o Wise.
No estoy seguro de que puedas ayudar, pero creo que es correcto presentar una queja para que otros puedan ver los riesgos.
Gracias
Hi,
I played on Bass Win and my account is fully verified. I have been trying to withdraw €400 (the maximum amount allowed) for about 10 days and it has been cancelled 5 times.
every time I submit a withdrawal request I have to wait 36 hours for it to be processed, at which point it is cancelled. I only get a generic message saying there’s an error, but when I talk to support via chat they tell me it’s a payment error on their end and to try again.
The only withdrawal option is via Mastercard and I have now tried to withdraw 5 separate times to 5 different Mastercards. Every time the payment is rejected because of a problem with the bank/payment system.
I understand that some banks/cards will block transactions like this and that may be the issue, but I’m unable to get any information from Bass Win support other than being told to resubmit my withdrawal request.
I have today submitted a withdrawal request via a NETELLER virtual Mastercard which I assume would not block gambling transactions. If this does not work, which I doubt it will, I would like Bass Win casino to let me use an alternative withdrawal method like NETELLER or Wise.
I’m not sure if you can help, but I think it’s right to make a complaint so others can see the risks.
Thanks
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