Al jugador del Reino Unido se le aceptaron cuatro solicitudes de retiro de 400 euros cada una y luego las rechazó debido a un problema técnico. Los fondos se devolvieron al saldo cada vez sin previo aviso. El jugador finalmente perdió todos los fondos después de verse tentado a seguir jugando. Determinamos que dado que el jugador perdió las ganancias, no había base para un reembolso. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Hice solicitudes de retiro X4 a 400 euros cada vez. Las 4 transacciones fueron aceptadas, pero poco después fueron rechazadas "debido a un problema técnico en el pago". Esto sucedió 4 veces consecutivas y todas por el mismo motivo.
El dinero se tomaría del saldo solo para volver a equilibrarse sin ninguna notificación al respecto.
Esta empresa es una absoluta farsa y no se le debería permitir hacer lo que está haciendo. He solicitado la devolución de todos mis depósitos porque no han cumplido con su parte del servicio. Con mi balanza ahí sentada, tuve la tentación de usarla. Estoy muy molesto por esto y son muy groseros en el chat. ¡El reembolso es "rechazado porque han brindado un servicio" que claramente no lo han hecho!
Estimado Mundo1982,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, puede haber muchas razones por las que se rechazaron sus solicitudes de retiro y no necesariamente tiene que ser un error del casino.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola, ahora no tengo fondos porque era demasiado tentador usar el saldo aunque no estaba seguro de cuál era mi saldo o no. Fueron 4 transacciones consecutivas.
¡Nunca tuve un solo retiro exitoso!
Creo plenamente que este es su plan desde el principio.
¡He visto muchas otras reseñas que dicen exactamente lo mismo!
Gracias por tu respuesta, Mundo1982. Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si pudieras retirar en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que te reembolse las ganancias perdidas.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
No quiero recuperar mis ganancias perdidas. Quiero que me devuelvan todo el dinero depositado. No han brindado un servicio, 4 veces consecutivas con retiros fallidos después de haber sido aceptados.
Pido disculpas, pero lamentablemente este no es un motivo válido para un reembolso. Puede haber muchas razones por las que se cancelaron sus solicitudes de retiro, pero no investigamos más a fondo si se perdieron todas las ganancias. Tenga en cuenta que no creemos que su queja esté injustificada, simplemente no podemos ayudarlo.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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