BC.Game Casino - El depósito ATOM del jugador queda en el limbo.

Hizo un depósito ATOM. Coloque también la dirección en la sección de notas y el #memo en la sección de notas. ĵ muestra la transacción completada y enviada.

Querida zzulie88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Fue este su primer depósito utilizando este método de depósito?
• ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Qué respuesta has recibido?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola,

Proporcione los detalles que se mencionan a continuación para que podamos investigar este problema por usted:

1. Su ID de usuario o dirección de correo electrónico vinculada a bc.game (siempre que no esté vinculada a nuestro sitio)
2. Detalles de la transacción, como el ID de la transacción

Atentamente,

PANDA - BC.JUEGO

Sí... aquí hay algunas capturas de pantalla. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de bc.games más de 7 veces pero no se solucionó nada. Uno de ellos dijo que no aparece ninguna transacción por su parte, pero cuando me comuniqué con ATOM me dijeron que la transacción se había realizado. Y me envió lo siguiente.

Hola, ¿puedes copiar y pegar el ID de la transacción (txid) aquí para que podamos buscarlo en nuestra base de datos?

Gracias por su ayuda en este asunto. No es una gran cantidad de dinero pero aun así me molestó. Y especialmente si esto sucede con frecuencia y nadie da un paso más para denunciarlo. Realmente aprecio incluso el hecho de que se haya tomado el tiempo de escuchar mi problema.

Hola,

Solicitamos que el usuario se comunique con nuestro soporte en vivo en help.bc.game y proporcione las pruebas mencionadas a continuación, y se resolverá lo antes posible.

1. La identificación de la transacción (TXID)

2. Una captura de pantalla que muestra la transacción desde su billetera

3. una captura de pantalla que muestra la dirección de depósito criptográfico de su billetera BC GAME.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Bueno, lo he hecho varias veces con diferentes operadores de soporte, pero lo intentaré de nuevo.

Ok... lo intenté 3 veces. La primera terminó enviándome un enlace con reglas y requisitos de ubicación a su página. Pero esto es lo que obtuve del último. Y créanme, de hecho intenté lo que sugirió pero todavía no pude iniciar sesión.

Gracias por las actualizaciones.

Estimado BC.Game Casino,

¿Podría ayudarnos más con el problema y decirnos qué impide que se acredite el depósito? ¿Qué medidas se deben tomar para resolver el problema?

Hola,

Disculpas por todo este retraso. Seguimos adelante y acreditamos la cuenta del usuario. Parece que hubo algunas confusiones al principio porque no se pudo rastrear la transacción debido a que no se menciona el memorando. Por favor, avíseme si puedo ayudar con algo más.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

No se puede iniciar sesión en BC.Games. Intenté restablecer mi contraseña y todavía nada. Dice que no hay servicio en mi zona. Y dice que acepta jugadores de California. Puedo anunciar. Intenté cambiar mi ubicación/región pero no me deja. ¿Hay alguna forma de que puedan devolver los fondos?

Estimado representante de BC.Game Casino,

¿Podría aclarar si la cuenta de zzulie88 ha sido bloqueada?

Agradecería cualquier aclaración sobre la situación.

Hola,

Desafortunadamente, está restringido debido a la ubicación del usuario, lo cual no está permitido en nuestra plataforma. Solicitamos que el usuario nos proporcione su dirección Atom con la nota correcta y le enviaremos el reembolso.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Hola, ¿puedes copiar y pegar la dirección (y la nota si es necesario) aquí sin ninguna imagen?

Querida zzulie88,

¿Podría proporcionar la información que solicitó el casino?

Esperaré tu respuesta.

No se requiere nota

Estimado representante de BC.Game Casino,

¿Podría ofrecer alguna solución al problema? ¿La transacción se realizó a través de la red adecuada?

Estaré pendiente de tu comentario.

Hola, esto ha sido reembolsado a la dirección de la billetera del usuario, según verifiqué. Por favor confirma y avísame.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Querida zzulie88,

¿Se reembolsó el depósito a su billetera en lugar de acreditarlo a su saldo del casino?

Sí. Todo fue devuelto. Entonces no me parece suficiente pero GRACIAS GRACIAS GRACIAS. Tu trabajo y esfuerzo valieron más que la cantidad que casi pierdo. Apreciado enormemente.

Querida zzulie88,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru