El jugador de Japón tuvo un problema con un depósito que no se reflejaba en su cuenta del casino, a pesar de que su banco había confirmado la transacción. Después de varias consultas por chat en vivo, el problema seguía sin resolverse. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no tenía control sobre el problema. El casino había solicitado detalles adicionales sobre el depósito para una mayor investigación. Al recibir esta información, el casino confirmó que la transacción se había procesado y acreditado exitosamente en la cuenta del jugador. El jugador reconoció que el depósito se realizó con éxito. Luego marcamos la queja como resuelta.
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