El jugador de Nigeria informó que la cantidad depositada de 10000 naira junto con un bono de 30000 naira estaba bloqueada y era inaccesible en BC.Game Casino. El casino había solicitado información adicional para aclarar la situación, específicamente una captura de pantalla. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo denunciante. Por falta de respuesta e información no pudimos continuar con la investigación, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
Deposité 10000 naira y me dieron 30000 naira como bonificación, pero ahora el bono está bloqueado y mis 10000 naira también están bloqueados. ¿Qué puedo hacer para retirar mi dinero? Ya ni siquiera me importa el bono, es molesto.
Estimado ajiteru444,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola,
¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla de esta información? Normalmente, existe un requisito de apuesta de 1x para permitir el retiro del depósito, mientras que los retiros de bonificación pueden tener diferentes requisitos de apuesta.
Atentamente
SAM - BC.JUEGO
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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