¡Hola! Me registré en el casino BC.GAME el 2 de abril de 2023. Hice un depósito en la criptomoneda TRX. Ese día, estaba en el trabajo y durante la pausa del almuerzo, me encontré con una transmisión del casino y decidí depositar algo de dinero. Jugué algunas tragamonedas y luego volví al trabajo.
Hace poco, mucho tiempo después, el 16 de septiembre de 2024, decidí volver a jugar en el casino. Mientras elegía en qué sitio jugar, vi una publicación en el canal de Telegram de un streamer sobre BC.GAME. Recordé que ya tenía una cuenta allí y que me gustaba el sitio, así que elegí jugar allí.
Ahora bien, aquí es donde la cosa se pone interesante. Después de iniciar sesión en mi cuenta, vi un saldo de 900.000 rublos. Después de estar sentado en estado de shock durante unos 5 minutos, me di cuenta de que, aparentemente, cuando mi saldo estaba casi a cero, debía haber ganado un juego de bonificación. Sin darme cuenta de esto, cerré la sesión pensando que ya había perdido el dinero. En ese momento, estaba trabajando en un servicio médico de emergencia, por lo que apenas tenía tiempo para comer.
También noté que la moneda TRX casi había triplicado su valor desde entonces. El día que hice el depósito, 1 moneda TRX valía aproximadamente 5 rublos, y ahora vale alrededor de 14 rublos. Por lo tanto, mi saldo del casino también aumentó.
En primer lugar, me gustaría decir que no acepté ningún bono de depósito, solo jugué a las tragamonedas, no hice ninguna apuesta deportiva y no jugué a ningún juego en vivo. En mi perfil, en "Los 3 juegos favoritos", vi que jugué a 2 juegos. Si no me falla la memoria, uno de ellos era "Anubis" y el otro era "RIP CITY", ambos del proveedor Hacksaw. En ese momento, no estaba registrando nada relacionado con mi cuenta porque no vi la necesidad de hacerlo. Solo puedes ver el historial de juegos de 90 días.
Jugué en algunas máquinas tragamonedas y luego decidí retirar algo de dinero. Presenté una solicitud de retiro por 123.000 rublos. Poco después, esta solicitud fue rechazada, el dinero fue devuelto a mi saldo y mi capacidad para retirar fondos fue suspendida. Un mensaje de error decía: "Su permiso para retirar dinero fiduciario y dar propinas ha sido suspendido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros". En ese momento, comencé a preocuparme. Me comuniqué con el servicio de asistencia y les expliqué la situación. Me dijeron que pasara por la verificación KYC, después de lo cual mis retiros estarían disponibles nuevamente.
Procedí con la verificación, tomé fotos de mi pasaporte y escaneé mi rostro. El sitio web mostraba "Verificación básica exitosa". Al lado, también hay una sección de "Verificación extendida", así que decidí completarla también por si acaso y envié un documento bancario. También fue aprobado de inmediato. Luego actualicé al soporte que había completado todo, pero que mis retiros seguían deshabilitados. Me dijeron que esperara.
Me quedé en el sitio todo el día, enviando mensajes al servicio de asistencia con frecuencia. Debido a la ansiedad, seguí jugando y, a última hora de la tarde, mi saldo había bajado a unos 600.000 rublos. Al darme cuenta de que había perdido unos 300.000 rublos, decidí parar. Para evitar la tentación, compré bonos con el dinero restante, pero no los abrí. Pensé que, una vez que los retiros estuvieran disponibles, los abriría con calma y retiraría mis ganancias.
Con 8.000 rublos restantes en mi cuenta, esperé unas horas más y luego, milagrosamente, unas 14 horas después de la verificación KYC, ¡me concedieron el permiso para retirar! Revisé los bonos que había comprado y con un saldo de 301.000 rublos, solicité un retiro de 270.000 rublos.
Para mi gran sorpresa, mi solicitud de retiro fue OTRA VEZ rechazada y mis privilegios de retiro fueron suspendidos nuevamente. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de asistencia y me dijeron que era solo un error menor del sistema y me pidieron paciencia. Hay un video que muestra que mi retiro fue aprobado después de la verificación y que creé una solicitud de retiro.
¿Cómo es posible? Mi cuenta fue revisada durante 14 horas después de la aprobación de KYC, pero no me otorgaron permiso para realizar retiros. Luego, tan pronto como mi saldo disminuyó significativamente, se permitieron mis retiros. Pero cuando intenté realizar un segundo retiro con un saldo alto, se volvió a bloquear. ¿Qué?
Esto me llevó a varios días estresantes. Durante tres días, escribí al servicio de asistencia cada pocas horas, pero solo recibí respuestas modelo que me indicaban que esperara. También envié varios correos electrónicos a su dirección de asistencia, pero no obtuve respuesta.
Durante todo este tiempo, seguí jugando y, para el 20 de septiembre, me quedaban unos 100.000 rublos. Pero al comprar un bono en el juego "Big Bass Bonanza Keeping it Real", la tragamonedas me dio x5348 de una apuesta de 560 rublos. ¡Mi saldo aumentó a casi 3 millones de rublos! Comencé a registrar todas las ganancias importantes a partir de ese momento, mostrando todos los detalles.
Mi saldo actual es de 630.000 rublos (44.853 TRX) y sigo jugando. Pierdo y gano muchas veces. Tengo miedo de perderlo todo, pero no puedo parar.
El retiro aún no está disponible. El soporte técnico sigue engañándome con promesas vacías. Tampoco recibo respuesta a mis correos electrónicos.
Por favor, ayudadme a resolver esta situación. Sospecho que el casino no quiere pagar grandes sumas a los jugadores. Mi permiso de retirada se concedió 14 horas después de la carga del KYC solo cuando mi saldo era pequeño, pero se volvió a bloquear una vez que mi saldo aumentó significativamente.
Hello! I registered at BC.GAME casino on April 2, 2023. I made a deposit in TRX cryptocurrency. On that day, I was at work and during a lunch break, I came across a casino stream and decided to put in some money. I played some slots and then went back to work.
Recently, a long time later, on September 16, 2024, I decided to play at the casino again. While choosing which site to play on, I saw a post on a streamer’s Telegram channel about BC.GAME. Remembering that I already had an account there and that I liked the site, I chose to play there.
Now, here’s where it gets interesting. After logging into my account, I saw a balance of 900,000 rubles. After sitting in shock for about 5 minutes, I realized that, apparently, when my balance was nearly zero, I must have hit a bonus game. Not noticing this, I logged off thinking that I’d already lost the money. At that time, I was working for an emergency medical service, so I hardly had any time to eat.
I also noticed that the TRX coin had almost tripled in value since then. On the day I made the deposit, 1 TRX coin was worth about 5 rubles, and now it's around 14 rubles. Therefore, my casino balance increased as well.
First off, I’d like to say that I didn’t take any deposit bonuses, I only played slots, didn’t place any sports bets, and didn’t play any live games. In my profile under "Top 3 Favorite Games", I saw that I played 2 games. If my memory serves me right, one of them was "Anubis" and the other was "RIP CITY", both from the provider Hacksaw. At that time, I wasn’t recording anything related to my account because I didn’t see a need to. You can only view game history for 90 days.
I played some slots and then decided to withdraw some money. I submitted a withdrawal request for 123,000 rubles. Shortly after, this request was declined, the money was returned to my balance, and my ability to withdraw funds was suspended. An error message said, "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, please contact us." At this point, I started to worry. I contacted support, explained the situation. They told me to go through the KYC verification, after which my withdrawals would be available again.
I proceeded with the verification, took photos of my passport, and scanned my face. The website showed "Basic verification successful". Next to it, there’s also an "Extended verification" section, so I decided to complete that as well just in case, and submitted a bank document. It was immediately approved, too. Then I updated support that I had completed everything but my withdrawals were still disabled. They told me to wait.
I stayed on the site all day, frequently messaging support. Due to anxiety, I continued to play, and by late evening, my balance was down to around 600,000 rubles. Realizing I had lost about 300,000 rubles, I decided to stop. To avoid temptation, I bought bonuses with the remaining money but didn’t open them. I thought that once the withdrawals were available, I would calmly open them and withdraw my winnings.
With 8,000 rubles left in my account, I waited a few more hours and then, miraculously, about 14 hours after the KYC verification, my withdrawal permission was granted! I checked the bonuses I’d bought and with a balance of 301,000 rubles, I requested a withdrawal of 270,000 rubles.
To my great surprise, my withdrawal request was AGAIN rejected, and my withdrawal privileges were suspended again! I immediately contacted support, and they told me it was just a minor system error and asked for my patience. There’s a video showing that my withdrawal was approved after the verification and that I created a withdrawal request.
How is this possible? My account was reviewed for 14 hours after KYC approval, but my withdrawal permission wasn’t granted. Then, as soon as my balance had decreased significantly, my withdrawals were allowed. But when I tried to withdraw a second time with a large balance, it was blocked again. What??
This led to several stressful days. For three days, I wrote to support every few hours, but only received template responses telling me to wait. I also sent several emails to their support address but got no replies.
All this time, I continued to play, and by September 20, I was left with around 100,000 rubles. But buying a bonus in the game "Big Bass Bonanza Keeping it Real", the slot gave me x5348 from a 560 rubles bet. My balance rose to nearly 3 million rubles! I started recording all the major wins from that point on, showing all the details.
My balance now stands at 630,000 rubles (44853 TRX) and I keep playing. I lose and win back many times. I’m scared to lose it all, yet I can’t stop..
The withdrawal is still not available. Support continues to string me along with empty promises. No response to my emails either.
Please help resolve this situation. I suspect that the casino doesn’t want to pay out large sums to players. My withdrawal permission was granted 14 hours after the KYC upload only when my balance was small, but it was blocked again once my balance increased significantly.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в казино BC.GAME 02.04.2023. Сделала депозит в криптовалюте TRX. В этот день я была на работе, в перерыве на покушать, наткнулась на казино-стрим и решила тоже закинуть немного денег. Так вот, покрутив немного слоты, я пошла работать дальше.
И вот недавно, спустя много времени, 16.09.2024 когда, я решила поиграть в казино. Я начала выбирать, на какой сайт бы зайти и в телеграм-канале одного стримера я увидела пост о казино BC.GAME. Вспомнив, что там у меня уже есть аккаунт я сделала выбор в пользу него, так как сайт по моим воспоминаниям мне понравился.
Тут начинается самое интересное. Авторизовавшись в свой аккаунт, я вижу на балансе, сумму +- 900 тысяч рублей. Минут 5 просидев в шоке, до меня начинает доходить, что по всей видимости, когда мой баланс уже приближался к нулю, мне выпала бонусная игра. А я не заметив этого, просто вышла с пониманием того, что деньги уже всё равно проиграны. Я на тот момент работала на скорой медицинской помощи, там особо некогда трапезничать.
Еще я поняла, что монета TRX с того момента выросла почти в 3 раза. В день, когда был сделан депозит 1 монета TRX стоила +- 5 рублей, а сейчас +- 14 рублей. Следовательно и баланс на моем счету в казино вырос так же.
Скажу сразу, никакие бонусы на депозит не брала, играла только в слоты, не ставила ставок на спорт, не играла в LIVE - игры. В моём профиле я увидела в разделе "Топ 3 Любимые Игры", что я играла в 2 игры. Насколько мне не изменяет память одна из них была "Anubis", а вторая "RIP CITY" - обе от провайдера Hacksaw. Я еще тогда не начала съемку материалов связанных с аккаунтом, потому что не было причин этого делать. А посмотреть историю игры можно только за 90 дней.
Дальше я немного поиграла в слоты и решила сделать вывод средств. Сделала запрос на вывод 123 тысячи. Вскоре этот запрос мне отклонили, вернули деньги на баланс, а доступ к выводу средств запретили. Пишет ошибку "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, pleasecontact us." Здесь я уже начала переживать. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно пройти верификацию KYC, после чего мой вывод снова будет доступен.
Я приступила к верификации, сфотографировала паспорт, отсканировала лицо. И на сайте высветилось "Базовая верификация прошла успешно". Там рядом есть еще раздел "Расширенная верификация", я решила сделать её на всякий случай тоже, отправила документ из банка. Её тоже сразу подтвердили. После чего я снова обратилась в поддержку, уведомив их, что я всё сделала, но мой вывод до сих пор отключен. Мне ответили, что нужно подождать.
Я не выходила с сайта весь день, часто писала в поддержку. Из-за волнения я продолжала играть и ближе к ночи мой баланс был уже + - 600 тысяч. Осознав то, что я проиграла уже где-то 300 тысяч, я решила остановиться. Чтобы избежать соблазна, на все деньги купила бонусы, но не открыла их. Решив, что когда вывод будет доступен я со спокойной душой посмотрю их и выведу выигрыш.
На моем счету осталось 8 тысяч рублей. Подождав еще несколько часов, я вижу чудо! Мой доступ к выводу средств спустя примерно 14 часов после прохождения KYC открыли! Я посмотрела купленные бонусы и с балансом 301 тысяча, ставлю на вывод 270 тысяч.
Но к моему огромному удивлению мой запрос на вывод средств СНОВА отклоняют и СНОВА закрывают мне доступ к нему! Я в ту же секунду пишу в поддержку, а они мне говорят, мол извините это всего лишь небольшая ошибка в нашей системе, просим вас проявить терпение. Факт того, что доступ к выводу после проверки мне открыли и я создала заявку на вывод есть на видео.
Как так? Мой аккаунт проверяли 14 часов после одобрения KYC, но не открывали мне доступ к выводу. А как только мой баланс стал незначительным - открыли. Но поставив на вывод второй раз, они снова увидели на моем счету крупную сумму и запретили вывод повторно. Что??
Далее начались нервные дни, на протяжении трех дней я каждые несколько часов писала в поддержку, в ответ слышав только шаблонные ответы о том что нужно подождать еще. Отправила несколько писем на их почту, но не получила ответа.
Всё это время я продолжала играть и 20.09 осталось около 100 тысяч. Но купив бонус в игре "Big Bass Bonanza Keeping it Real" слот дал мне х5348 от ставки 560 рублей. Мой баланс стал почти 3 миллиона! Все крупные выигрыши, начиная с этого, я снимаю на видео, показывая все подробности.
Мой баланс сейчас 630 тысяч рублей (44853 TRX) и я продолжаю играть. Проигрываю и возвращаю уже много раз. Боюсь проиграть всё, но не могу остановиться..
Вывод так и недоступен. Поддержка всё так же "кормит завтраками". На электронную почту ответа так же не поступило.
Пожалуйста, помогите решить ситуации. Я подозреваю что казино не хочет выплачивать крупные суммы игрокам. Потому что доступ к выводу средств мне открыли спустя 14 часов после загрузки KYC, как только мой баланс стал маленьким. Но когда баланс снова сильно вырос закрыли его опять.
Traducción automática:
