Estoy desesperado por ponerme en contacto con ustedes y pedirles ayuda en relación con el hecho de que BC.Game no haya respetado mis reiteradas solicitudes de autoexclusión. Su flagrante desprecio por los protocolos de juego responsable me ha causado un daño financiero y emocional significativo, lo que ha provocado una asombrosa pérdida de 80.000 dólares en depósitos.
No escribo para echar culpas a otros ni negar mi responsabilidad. Reconozco plenamente mi lucha contra la adicción al juego y tomé medidas proactivas para abordarla. En varias ocasiones, me comuniqué con BC.Game a través de sus canales de soporte, solicitando explícitamente que me autoexcluyeran de su plataforma. A pesar de mis súplicas, estas solicitudes fueron sistemáticamente ignoradas. En lugar de respetar mi derecho a protegerme, continuaron permitiendo depósitos y juegos, lo que en la práctica permitió mi compulsión.
El juego responsable es una piedra angular de las operaciones de juego éticas. Los términos y condiciones de BC.Game respaldan la autoexclusión y se supone que protegen a los jugadores vulnerables. Al no actuar de acuerdo con mis solicitudes, no solo han violado sus propias políticas, sino que también han ignorado los estándares de la industria y, lo que es más importante, sus obligaciones legales y morales de mantener prácticas de juego responsable.
Mi adicción es una condición documentada. Estaría dispuesto a proporcionar evidencia de mis comunicaciones con BC.Game con respecto a mis solicitudes de autoexclusión, así como documentación de respaldo de mis esfuerzos para combatir mi problema de juego. Está claro que esta plataforma priorizó las ganancias sobre el bienestar del jugador, lo que exacerbó mis pérdidas financieras en el proceso.
Solicito humildemente el reembolso de mis 80.000 dólares en depósitos. Creo que esta solicitud es razonable dadas las circunstancias, ya que el hecho de que el sitio no haya aplicado la autoexclusión facilitó directamente estas pérdidas. La devolución de estos fondos ayudaría a mitigar el importante daño financiero que he sufrido y serviría como un paso hacia la rendición de cuentas por la negligencia de BC.Game. He perdido casi todo debido a mi adicción y actualmente estoy en tratamiento.
Solicito su ayuda para mediar en este asunto y responsabilizar a BC.Game de sus acciones. Como defensor independiente de la equidad, confío en que Casino Guru reconocerá el mérito de mi reclamación y me ayudará a llegar a una resolución.
I am reaching out in sheer desperation, seeking your help regarding BC.Game’s failure to honor my repeated self-exclusion requests. Their blatant disregard for responsible gaming protocols has caused me significant financial and emotional harm, resulting in a staggering loss of $80,000 in deposits.
I am not writing to shift blame or deny my accountability. I fully recognize my struggle with gambling addiction and took proactive measures to address it. On multiple occasions, I contacted BC.Game through their support channels, explicitly requesting to be self-excluded from their platform. Despite my pleas, these requests were systematically ignored. Instead of honoring my right to protect myself, they continued to allow deposits and gameplay, effectively enabling my compulsion.
Responsible gaming is a cornerstone of ethical gambling operations. BC.Game’s terms and conditions support self-exclusion and are supposed to protect vulnerable players. By failing to act on my requests, they have not only violated their own policies but also disregarded industry standards and, more importantly, their legal and moral obligations to uphold responsible gambling practices.
My addiction is a documented condition. I would be willing to provide evidence of my communications with BC.Game regarding my self-exclusion requests, as well as supporting documentation of my efforts to combat my gambling problem. It is clear that this platform prioritized profit over player welfare, exacerbating my financial losses in the process.
I am humbly requesting a refund of my $80,000 in deposits. I believe this request is reasonable given the circumstances, as the site’s failure to enforce self-exclusion directly facilitated these losses. The return of these funds would help mitigate the significant financial damage I have suffered and serve as a step toward accountability for BC.Game’s negligence. I've lost nearly everything due to my addiction and am currently in treatment.
I kindly ask for your assistance in mediating this issue and holding BC.Game accountable for their actions. As a third-party advocate for fairness, I trust that Casino Guru will recognize the merit of my claim and help me achieve a resolution.
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