BC.Game Casino - La cuenta del jugador está bloqueada debido a problemas de KYC.

El juego bc bloqueó mi cuenta. Por error envié un documento incorrecto al realizar la verificación KYC por adelantado. ¿Qué tengo que hacer para recuperar mi cuenta con fondos?

Gracias

Hola ubiiubii81,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías decirme desde cuándo exactamente se está llevando a cabo el proceso de verificación? ¿Cómo pudiste enviar los documentos equivocados? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Señor, envié un documento incorrecto de mi galería dos meses antes.

DESDE HACE 2 meses hablo con el soporte de BC GAME.

Señor, tengo muchos fondos restantes en mi cuenta y quiero recuperar el acceso a mi cuenta.

Hola ubiiubii81,

¿Puedes enviarnos los documentos que les enviaste y también tus documentos originales? nikolas.b@casino.guru ?

Envío los documentos al correo mencionado.

gracias

Señor, tengo muchos fondos restantes en mi cuenta sin ningún bono.

Quiero recuperar mis fondos.

Hola,

Proporcione UID o dirección de correo electrónico correcta ya que este correo electrónico no se encuentra en nuestro sistema.

Atentamente

BC.JUEGO

Identificación de usuario:-38222820

Tengo 2300000 INR en mi cuenta de juego.

JUEGO BC PANDA Por favor, ayúdame a ser un jugador del juego BC. También quiero echar un vistazo a la nueva actualización 4.0.

Te pido por favor que me ayudes, por favor.

Gracias.

Estimado BC.Game,

¿Hubo éxito identificando al jugador?

Hola, Nick

Le solicito a usted y a BC GAME REP que me ayuden a ser un jugador de BC Game Casino para siempre...

También quiero echar un vistazo a la actualización 4.0, realmente se ve genial con la nueva actualización.

Hola,

Como puedo ver, el usuario está bloqueado por amenazas de suicidio, lo cual nos tomamos muy en serio y no podemos permitir que ningún usuario de ese tipo ingrese a BC.GAME. ¡Lo sentimos! Está en nuestros términos y todo está mencionado correctamente. El usuario tiene saldo 0 en la cuenta. Lamentablemente, no podremos ayudar más a este usuario.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

No he dado ninguna amenaza de suicidio por pérdidas, señor BC GAME PANDA.

Y tengo 2300000 INR en mi saldo de Vault Pro, señor.

Su equipo de correo electrónico me respondió que había utilizado técnicas prohibidas.

ESTIMADO,

Equipo CASINO Guru estas son las capturas de pantalla del saldo cuando bloquearon mi cuenta el 6 de junio..

Tengo todo mi saldo en Vault Pro.

y leí los términos del juego Bc, decían que si un jugador da una amenaza de suicidio o pierde, podemos bloquear la cuenta...

PERO en mi caso primero bloquearon mi cuenta después de que por error usé la palabra "suicidio" en ese momento no estaba al tanto de los términos de BC GAME Casino.

AHORA solicito al equipo de Bc game panda y casino guru que me ayuden a recuperar mis fondos.

QUERIDO EQUIPO DE CASINO GURU.

Cuando les conté sobre mis fondos solo me respondieron que había utilizado técnicas prohibidas.

Ahora BC GAME PANDA afirma que hay 0 saldo en mi CUENTA DE CASINO.

Juro por mi Alá todopoderoso que tenía un total de 2300000 INR cuando bloquearon mi cuenta.

Gracias

Hola,

Luego de realizar más revisiones, también descubrimos que el usuario tiene más de 20 cuentas en nuestra plataforma. Lamentablemente, no podremos ayudar al usuario con ninguna consulta, ya que esto constituye una infracción de nuestros términos 5.1 https://bc.game/help/terms-service

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Señor, solo tengo una cuenta en BC GAME CASINO. SOY UN SERVIDOR PÚBLICO y tengo 200 cuentas a su nombre.

Todos usamos la misma conexión wifi.

SEÑOR, sé que no quiere ayudarme a recuperar mis fondos, PERO AL MENOS no ponga excusas tan infundadas.

He estado jugando en sitios de casino desde 2019. Conozco los términos de cuentas múltiples. Por favor, BC GAME Panda, no me hagas esto. Siempre soy leal aquí en BC GAME CASINO.

Esta es otra excusa más por la que tengo más de 20 cuentas. En 3 meses, su soporte nunca me dijo que tenía varias cuentas.

SU EQUIPO DE CORREO ELECTRÓNICO NUNCA dio esa respuesta, ahora estoy escuchando otro problema.

Les solicito a ambas partes que me ayuden. Por favor, vuelvan a verificar, por favor.

SEÑOR, tengo mi propio dinero depositado en mi cuenta de JUEGO.

No he utilizado ningún bono, juego con el monto de mi depósito y, por favor, verifique si estoy recibiendo algún bono fraudulento.

Incluso yo nunca juego con el bono que recibo de los eventos y promociones de BC GAME. Por favor, compruébalo también.

Gracias.

BC GAME Panda por favor responde a este mensaje.

Le dijiste que el usuario tenía saldo 0, pero cuando bloqueaste mi cuenta, el saldo de mi cuenta era 2300000 INR. ¿Por qué le das información incorrecta al GURÚ DEL CASINO Y AL JUGADOR?

SEÑOR, le solicito a usted y al EQUIPO DE CASINO GURU que me ayuden a recuperar el monto de mi depósito, por favor.

No necesito ningún beneficio del juego bc.

Estimado Ubiiubii81,

Espero que este mensaje te llegue bien.

Hemos recibido pruebas del casino sobre el problema de las múltiples cuentas asociadas con su caso. Después de revisar cuidadosamente la información proporcionada, ahora estamos obligados a cerrar su queja. Lamentablemente, debido a las políticas de confidencialidad, no podemos compartir los detalles específicos de las pruebas con usted. Sin embargo, demuestran claramente el uso de múltiples cuentas.

Recuerde que todos los casinos en línea exigen estrictamente que cada jugador solo pueda crear y utilizar una cuenta. Además, solo se puede acceder a una cuenta desde un dispositivo determinado, ya sea que pertenezca a usted o a otra persona. Cualquier incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a restricciones de cuenta u otras sanciones.

Lamento no haber podido ayudarlo a resolver este asunto y realmente agradezco su comprensión. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

Mella