BC.Game Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

¡Después de depositar numerosas veces y jugar con BC Game los últimos meses, voy a iniciar sesión hoy y aparece un mensaje que dice que estoy en un área restringida! El sitio web no me permitía iniciar sesión, así que les envié un correo electrónico y recibí una respuesta que decía que consiguiera un chat en vivo, ¡pero no puedo hacerlo si ni siquiera puedo iniciar sesión para enviar mensajes al chat en vivo! ¡Les envié un mensaje haciéndoles saber esto... como si ya no lo supieran y no hubieran recibido una respuesta desde entonces! ¿Pueden simplemente tomar mis fondos y correr con ellos?

Hola laurahutson96,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuánto tiempo llevas jugando en el casino? ¿Se verificó su cuenta en el pasado? ¿Cuánto saldo de dinero real tenía en su cuenta de casino cuando se cerró? ¿Se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, qué respondieron?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Gracias laurahutson96 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Gracias

Hola laurahutson96,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a BC.Game Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Esto es lo mejor que puedo hacer porque no puedo iniciar sesión como usted sabe.

Gracias por confirmar.

La cuenta registrada en laurahutson96@gmail.com está abierta para su uso normal, sin embargo, si está intentando acceder a bc.game desde una región restringida, ese será el motivo de la ventana emergente.

5.2. JURISDICCIONES. Las personas ubicadas o residentes en Aruba, Bonaire, Curacao, Costa Rica, Francia, Países Bajos, Saba, Statia, St Martin, EE. UU. (las "Jurisdicciones prohibidas") no pueden hacer uso del Servicio. Para evitar dudas, las restricciones anteriores sobre participar en juegos con dinero real desde Jurisdicciones Prohibidas se aplican por igual a los residentes y ciudadanos de otras naciones mientras se encuentren en una Jurisdicción Prohibida. Cualquier intento de eludir las restricciones de juego por parte de cualquier persona ubicada en una Jurisdicción Prohibida o Jurisdicción Restringida constituye un incumplimiento de este Acuerdo. Un intento de elusión incluye, pero no se limita a, manipular la información utilizada por BC.GAME para identificar su ubicación y proporcionar a BC.GAME información falsa o engañosa sobre su ubicación o lugar de residencia.

Si no se encuentra en uno de los países mencionados anteriormente, hágamelo saber.

También verifiqué la cuenta y no quedan fondos para retirar. Los saldos combinados totales son <$0.10c

Sí, estoy ubicado en los Estados Unidos, pero también deberían informar a las personas cuando escriben su dirección residencial. Una persona escribe la dirección residencial y una de sus opciones es Estados Unidos. No hay ninguna razón por la que no pueda ver la gran bandera roja y detenerla en ese momento. No debería seguir dejando que una persona juegue y gaste dinero y luego diga: "Oye, no tienes permitido". Hay que hacer algo para evitar que a estas personas se les permita hacer esto. Estados Unidos ni ningún otro país prohibido no debe estar en su lista de opciones de dónde eres si no se les permite jugar en ese sitio web de todos modos. Si no se puede hacer nada con el dinero que desperdicié en su sitio web, considere ilegalizar este tipo de fraude de su parte. ¡Es un fraude una vez que te permiten ingresar a su sitio y te quitan dinero en lugar de informarte desde el principio que no puedes apostar en su sitio web!

Ciertamente no hay fraude aquí laurahutson96.

Los detalles sobre las jurisdicciones restringidas se detallan en nuestros términos, cada jugador debe aceptar esos términos antes del registro. Además, evitamos que las conexiones IP de dichos países restringidos accedan al sitio. La verificación secundaria opcional incluye Estados Unidos como una medida preventiva adicional para evitar el uso prohibido.

Esta disputa se planteó con respecto a un problema de acceso e indica que retenemos $ 50 de sus fondos, los cuales ahora se han solucionado.

¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo en relación con su cuenta laurahutson96?

Déjame entender esto bien... ¿Toman días, semanas y meses, en mi caso 2 meses para que verifiquen mi ubicación? Lo siento, pero no creo eso, es un fraude cuando sé y todos saben que no se necesitan 2 meses para verificar la identidad y la ubicación de alguien para prohibir o aprobar su membresía. ¡Llamo a BS y estoy seguro de que si obtengo la opinión, todos los países de la Tierra de los dioses también lo llamarían una mierda!

Lo siento, pero creo que todo parece estar lleno de prejuicios y es exactamente por eso que no confío en estos casinos en línea. Sin embargo, me han estafado un tiempo y les prometo que será el último.

Hola a todos,

Gracias por tus respuestas.

Estimada laurahutson96,

Probé el proceso de registro en el casino usando varias VPN de EE. UU. (también de otros países) y no se me permitió registrarme. ¿Usaste alguna VPN para registrarte en el casino?

No, entré en mi computadora portátil y en mi barra de búsqueda de Google escribí "cómo ganar bitcoin". Este fue el que se sugirió. Hay algunos otros que probé y todos dijeron restringidos en mi ubicación. El juego BC fue el primero que me permitió configurar una cuenta con ellos. Todo lo que hice fue usar mi nombre, dirección, ciudad, estado y código postal... Y me dieron la bienvenida a su Casino... No sé nada sobre vpns y no sé por qué no te dejó entrar o si Solo estoy estafando a personas al azar, pero lo que sí sé es que no se necesitan dos meses para verificar la ubicación y la identidad de alguien. Common Sense debería decirle a cualquiera que fue una estafa y estoy seguro de que no soy el único que se ha quejado.

No sé si esto ayuda, pero aquí hay un par de capturas de pantalla de mi Coinbase... la transacción en la parte superior de la lista fue un envío para ellos. ¿Y ven en la parte inferior de la pantalla que dice que no pueden procesar mi historial de transacciones en este momento y volver a intentarlo más tarde? Si necesita esos detalles, hágamelo saber y le enviaré todas las transacciones tan pronto como el servicio al cliente me envíe un correo electrónico. Estas transacciones se remontan a abril..

Estimado equipo de BC.GAME Casino,

¿Cuándo se agregó EE. UU. a los países restringidos?

Hola Pedro,

Desde el 21 de agosto de 2021.

Gracias.

Estimada laurahutson96,

¿Cuándo exactamente te registraste en el casino?

Después de verificar más, puedo ver que la IP 67.43.224.149 usó la cuenta, que se encuentra en Canadá. Se bloquearon los intentos de inicio de sesión a través de 68.46.166.190 y 107.116.13.1 (EE. UU.).

La cuenta fue registrada el 21 de mayo de 2022.

También puedo ver que OP tiene quejas con otros casinos en relación con lo mismo, parece que la conexión utilizada, posiblemente desconocida para OP en ese momento, había eludido la detección anteriormente debido a esto.

como es mi culpa?? Usé mi dirección de EE. UU.... Sinceramente, no entiendo lo de VIP o por qué mostraría Canadá, es el mismo dispositivo Android que siempre he usado, no viajo a ningún lado porque no puedo pagarlo, así que no había forma de que estuviera fuera de los Estados Unidos. Vivo en Michigan, así que supongo que estoy bastante cerca de Canadá, pero no es Canadá. Ya ni siquiera vivo en la península superior, estoy en Muskegon, sureste de Michigan, a unos 35 minutos al este de Grand Rapids, Michigan.

Quise decir IP, no VIP... smh, ¿qué significa esto? ¿Me reembolsan?

Hola laurahutson96,

Déjame hacerte algunas preguntas adicionales. 1. ¿Alguna vez ha realizado un retiro en este casino? 2. ¿Quedan fondos en su cuenta o los ha jugado?

No, nunca he hecho un retiro allí, pero he hecho algunos depósitos como ya sabes. No estoy seguro de qué fondos quedan porque tengo otras cuentas y ha pasado un tiempo desde que me bloquearon de esta cuenta en particular.

¿Por qué me vuelven a hacer las mismas preguntas? Perdí tiempo y dinero y no debería tener que pagar por algo de lo que no obtendría nada de todos modos. No entiendo por qué están siendo tan estrictos con un reembolso razonablemente pequeño. Tienen miles para regalar porque es un casino que la gente gana, ¿verdad? Entonces, ¿por qué no pueden ser personas honestas y decir: "Hey, cometimos un error y lo sentimos. Permítanos compensarlo con un reembolso". Es así de simple.

Tengo cuentas con otros casinos y nunca antes había presentado una queja sobre ninguno de ellos y esta es la primera vez que presento una queja sobre cualquier casino. Solo quiero dejar eso claro. Por lo general, no quiero quejarme, pero esto continuó durante mucho tiempo antes de que incluso bloquearan mi cuenta y jugué con el juego bc casi todos los días.

Te estoy haciendo las preguntas porque quiero saber qué sucedió realmente. Hasta ahora, solo descubrí que de alguna manera logró registrarse en el casino desde los EE. UU. a pesar de que las direcciones IP de los EE. UU. están bloqueadas y que depositó $ 50 y no sabe si jugó o cuánto quedó en su cuenta. No nos parece justo si los casinos permiten que los jugadores elijan un país restringido en el formulario de registro y luego confiscan sus ganancias; sin embargo, en este caso, las direcciones IP de EE. UU. están bloqueadas, por lo que parece que usó un servicio VPN. En segundo lugar, si gastó su dinero en juegos, no hay nada que podamos hacer. Según el casino, su saldo es inferior a $ 0,10.

Estimado equipo de BC.Game Casino,

¿Podría verificar el saldo de Laura y decirnos cuánto queda en la cuenta?

¿Qué es el servicio VPN? Tengo Internet de Comcast, eso es lo que uso porque eso es lo que tengo para Internet. Obviamente, EE. UU. no está bloqueado porque pude entrar y jugar varias veces, ¡así que decir que EE. UU. está bloqueado no tiene ningún sentido! En primer lugar, no se me debería haber permitido ingresar a su sitio para gastar nada.

Pensándolo bien, ¿sabes qué lo hace aún más extraño? Que algunas de las máquinas tragamonedas, en realidad, la mayoría de ellas tenía restricciones para jugar, pero algunas máquinas tragamonedas no estaban restringidas y se me permitía jugar sin problema. ¿Por qué es esto? Si supuestamente estaba en Canadá, ¿por qué se me restringiría jugar la mayoría de los juegos de tragamonedas pero se me permitiría jugar en otros? Después de eso, jugué mucho en las tragamonedas, principalmente en las mesas de blackjack y el juego de espadas. De todos modos, la gran pregunta es ¿por qué no se puede hacer nada con el dinero que se gastó? Estoy seguro de que hay un registro de mis transacciones, ¿no es así? He jugado en muchos casinos en línea y cada casino en el que he jugado tenía un registro de transacciones realizadas, depósitos y retiros. ¿Es este el único Casino en el mundo que no lleva registro de las transacciones realizadas?

Hola,

Confirmación de que hay menos de $ 0.10c en el saldo de la cuenta (todas las criptomonedas combinadas)

Los fondos depositados previamente en la cuenta se perdieron durante el juego normal

Hola a todos, gracias por sus respuestas.

Hola laurahutson96,

No puedo verificar cuándo se implementó el bloqueo de IP en la plataforma del casino. Sin embargo, en este caso, no hace mucha diferencia. Perdiste tus fondos jugando los juegos como lo harías en cualquier otro casino. Si el casino le permitiera registrarse desde un país restringido y ganara, definitivamente lucharíamos por sus ganancias. Desafortunadamente, este no es el caso y es por eso que no podemos hacer nada para ayudarte. Cuando se trata de juegos de tragamonedas, prácticamente todos los proveedores de juegos tienen restricciones de país. Esto significa que algunas máquinas tragamonedas están restringidas en cada país y los jugadores no pueden jugarlas. Me temo que su queja será rechazada. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, diríjase a la Autoridad de Licencias Interactivas de Curacao (helpdesk@curacaolicensing.com). Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos,

Pedro