BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tengo fondos en esta cuenta. He apostado más de 2,4 millones y se supone que debo recibir una bonificación mensual por mi apuesta. Lo que sería alrededor de 2k y tengo monedas allí que cuestan alrededor de $400. Sin embargo, me echaron y pusieron mi cuenta en riesgo. Primero fue una cuenta múltiple que dicen y piden kyc, lo cual hice y dijeron que era información falsa o engañosa. Pregunto cómo nunca responden correo electrónico y telegrama. Así que necesito ingresar a mi cuenta para retirar mi dinero.

Hola Con,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría informarme si tenía algún saldo de dinero real en su cuenta cuando el casino lo bloqueó?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Sí dinero real en cripto

Wow, ¿a qué les está tomando tanto tiempo responder? Sorpréndeme, hubiera pensado que sería mucho antes que esto. ¡Ya que dice que la mayoría de los casos se resuelven en 4-5 días! Pero sí, ¿quién soy yo para decir!

Por favor, comprenda que el Centro de resolución de quejas de Casino.Guru no es un chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No respondí ya que también tenemos días libres. Muchas gracias por su consideración.

Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Con,

He revisado su caso e intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a BC.Game Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.

Estimado BC.Game Casino,

¿Podría explicar qué información proporcionada por el jugador se consideró falsa?

Estimado Con,

No hemos recibido respuesta del casino hasta el momento, por lo que intentaré contactarlos una vez más.

Mientras tanto, manténganos informados sobre cualquier novedad.

Nos gustaría pedirle a BC.Game Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Estimado Con,

Por favor responde a mi publicación anterior. Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

Estimado Con,

Como no hemos recibido más respuesta de su parte, esta queja ahora será rechazada.

Se puede reabrir en cualquier momento.

Saludos cordiales,

Adán

Esta denuncia ha sido reabierta a petición del jugador.

Estimado BC.Game Casino,

El jugador niega tener varias cuentas, responda y proporcione pruebas de estas afirmaciones.

Nos gustaría pedirle a BC.Game Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Estimado Con,

El casino ha declarado que se están comunicando con usted para intentar resolver el problema.

¿Puede proporcionar una actualización sobre la situación? ¿Ha habido algún avance con su caso?

Estimado Con,

Proporcione una actualización sobre la situación. ¿Ha hablado con el casino en un intento de encontrar una solución? Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, esta queja será rechazada.

Atentamente,

Adán

Estimado Con,

Como no ha habido más respuesta de su parte, la queja ahora será rechazada. Se puede reabrir en cualquier momento.

Atentamente,

Adán