BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos han sido confiscados.

He sido estafado por este sitio web🥹, tengan cuidado, esta gente son estafadores, he estado usando mi cuenta durante meses. Antes recibí una notificación de que mi retiro estaba suspendido y que debía hacer una verificación avanzada. Intenté hacer la verificación avanzada 2 veces y falló. Entonces descubrí que era por la identificación. Entonces decidí usar otro documento pero mi cuenta estaba bloqueada, envié un mensaje de texto al soporte y me dijeron que me comunicara con el soporte por correo, enviándoles mi dirección IP, teléfono, correo electrónico, nombre de usuario y dirección de depósito. Lo cual hice, no respondieron durante más de una semana. Ahora me desperté esta mañana con un correo de ellos. Diciéndome que mi cuenta había sido bloqueada por participar en una técnica prohibida. Esta gente son estafadores, bloquearon mi dinero. Mi dinero todavía está en mi cuenta, no me permitieron retirar. Manténgase alejado de este sitio fraudulento. Tengo pruebas suficientes,

Estimado nnnamanipromise,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.

¿Podrías indicarme qué documentos has aportado ya y cuándo exactamente enviaste el último? ¿El casino ha aprobado alguno de tus documentos de identidad?

¿Podrías especificar amablemente a qué juegos jugaste?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

¡¡¡No utilicé ningún bono!!!

Hola,

El usuario fue bloqueado debido a una violación de KYC, ya que utilizó algunos documentos falsos para realizar el KYC. Además, se descubrió que el usuario violaba los términos y condiciones de la casa de apuestas y tanto la casa de apuestas como bc.game lo bloquearon.

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, no toleramos ningún KYC falso ni ningún tipo de juego abusivo. Por lo tanto, la cuenta queda bloqueada de forma permanente.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

¡No usé documentos falsos para hacer el KYC! ¡Al principio obtuve una identificación que es vieja! Intenté usarla y falló dos veces, luego fui a la oficina de NImC para obtener otro documento. ¡Les dije y no me permitieron hacer el KYC nuevamente! ¡Bloquearon mi cuenta! La primera es la nueva identificación que obtuve de la oficina de NIN al día siguiente, mientras que la segunda es una identificación vieja, ¡que también estaba impresa! ¡Puedes escanearla! ¡Totalmente original! ¡No tengo ningún problema si bc.game decide impedirme que los use! Pero deberían pagarme mi saldo.

Te enviaré la identificación.

Cuando tuve problemas con KYC, me comuniqué con el servicio de asistencia y pregunté qué había pasado con mi documento y por qué lo habían rechazado la primera vez. En lugar de decirme que no lo habían aceptado, me dijeron que era un error y que debía volver a intentarlo, que si me ocurría el mismo problema debía contactar al equipo. Lo intenté de nuevo y mi cuenta se bloqueó. Entonces me di cuenta de que tenía que imprimir otra vez un nuevo directorio de documentos de identidad de la oficina del NIN. Fui a hacerlo y nunca me dieron la oportunidad de cargarlo. Publicaré mi conversación con el servicio de atención al cliente.

En segundo lugar, dijeron que había violado las reglas, pero mi cuenta seguía activa. ¡Estuve apostando sin problemas durante meses, hasta que se bloqueó debido al KIC! Creo que si hubiera hecho algo mal, el sistema habría limitado mi cuenta. ¡No tengo ningún problema con que me impidan usar el sitio! ¡Pero deberían permitirme retirar mi saldo!

Estimado nnnamanipromise,

Después de una revisión exhaustiva de su caso, debemos estar de acuerdo con la decisión del casino de cerrar permanentemente su cuenta. Los documentos que nos ha proporcionado muestran signos de edición, lo cual no está permitido; de hecho, podría considerarse un delito penal y viola directamente los términos y condiciones del casino. Es su responsabilidad proporcionar solo documentos reales y veraces emitidos por instituciones oficiales. No se tolerará ningún intento de utilizar documentos falsos o falsificados. Debido a las razones mencionadas anteriormente, debemos rechazar su queja.

Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de cualquier intento de utilizar documentos de autenticidad dudosa en el futuro.

Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactarnos.

Estamos aquí para ayudar.

Atentamente

Verónica