Al jugador de Brasil se le cancelaron sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Recientemente hice un depósito en el casino por un monto de 25 reales, hice un monto considerable, solicité un retiro por un monto de 853 reales, canceló este retiro, informándome que hice mal uso del bono e hice apuestas irregulares, entonces me devolvió mis 25 reales que deposité inicialmente, y me canceló el saldo que tenía, entonces tenía 25 reales en mi cuenta, fui y jugué esos 25 reales que tenía en la mega bola y gané 6048 reales, no No quieren pagarme, alegando que todavía lo usé incorrectamente, ya que ya no había ni un bono, solo los 25 reales que deposité, ¡entro al chat y no me responden!
Estimado ygorjogosx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría indicar qué juegos ha jugado (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
hola, jugue varios juegos, me explicaron que viole los terminos del bono entendi completamente, confiscaron mis ganancias y me quitaron el bono, y me devolvieron los 25 reales de deposito inicial, la pregunta es que con estos 25 reales que me devolvieron logré ganar 6048 reales, cierto y me pagaron esta nueva ganancia porque no usé ningún bono, solo los 25 reales iniciales que deposité
Gracias, ygorjogosx, por tu respuesta. ¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda reenviarme, por favor?