La jugadora de Sudáfrica acusa a bCasino de rechazar su retiro después de cumplir con todos los requisitos de apuesta. El casino afirmó que apostó más del 10%, lo que ella niega y tiene pruebas que respaldan su afirmación. El casino respondió inicialmente, pero desde entonces dejó de comunicarse.
Buenas tardes
Bcasino son estafas, te dan giros gratis, cumples con todos los requisitos de apuesta sin varar los términos y condiciones, ahora anularon mis ganancias. AMF no quería pagar... dicen que jugué más del 10%, lo cual era mentira... Jugué al menos apueste con cada juego que jugó.
Me comuniqué con ellos, respondieron pero ahora no hay respuesta. Están rechazando mi retiro y tengo pruebas de que no violé las reglas... solo necesitan ser lo suficientemente honestos.
Atentamente
Reighsean B *****
Querido rbiljon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):
Términos y condiciones de giros gratis
3. Apostar más de 4,00 € por giro o el 10 % del importe del bono recibido (el menor de los dos)
Nos gustaría que los casinos implementaran sistemas que impidieran a los jugadores realizar apuestas superiores a las permitidas, pero, lamentablemente, esta no es una práctica estándar todavía.
No dude en enviar su historial de juego en formato Excel junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si siente que ha sido acusado por error.
Además, ¿puedes informarme si tu saldo se divide en dos partes al activar una oferta promocional, o si se presenta como un único "saldo de bonificación"?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela
He enviado evidencia de mi robo a su correo electrónico. Por favor, mire cómo están tratando de engañarme para obtener mis ganancias.
Saludos
Buenas noches
Todavía estoy esperando respuesta sobre todas las pruebas que envié sobre cómo bcasino está tratando de robarme mis ganancias. Esto es un fraude. Quiero llevar esto más lejos y ponerlo en manos de la ley para solucionar este casino.
Saludos
Hola rbiljon,
Gracias.
Hola petronela
Era un bono sin depósito de 10 giros gratis en Eagle Hold and Spin. Tengo la captura de pantalla.
Saludos
Hola rbiljon,
Me interesa revisar tus ganancias de los giros gratis y la cantidad que apostaste para cumplir con los requisitos de apuesta.
Gracias.
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