El jugador de Kuwait no está contento con el soporte técnico proporcionado por el casino. El jugador tiene un retiro pendiente desde hace tres días, y el equipo de soporte sigue aconsejando esperar. Posteriormente, el jugador solicitó cerrar esta denuncia.
Hola necesito ayuda. Abrí este caso por el mal soporte técnico que tienen. Ellos no saben nada. No sé por qué están ahí.
Solo dicen que espere un correo electrónico.
Hoy es el tercer día según su política y mi pedido sigue (pendiente)
La primera vez, hace meses, retiré una pequeña cantidad, y no tomó más de 4 días, y el soporte sabía cuándo se llevaría a cabo la implementación.
Y ahora, después de ganar una buena cantidad, solo dicen espera, y no sabemos,
Esta no es una respuesta de soporte técnico razonable
He jugado en muchos sitios y nunca me han tratado así antes.
¡¿Soporte técnico me provoca y envía una sonrisa emoji?!
Estimado Mutairi33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Tengo paciencia y se cuando se va a dar el retiro, pero por sus palabras se ve que no quieren pagar y el soporte tecnico dice no se
Ahora cancelaron mi retiro y me pidieron que retirara una pequeña cantidad de solo 486.34 KWD
Y en servicios que no sean Visa de: Jeton, Skrill, Neteller o Crypto
Me acusaron de violar los términos y tengo otra cuenta
Aunque la primera cuenta con la que me registré fue en usd
Aunque la primera cuenta en la que me registré estaba en moneda usd y el chat directo solicitó convertirla en moneda kwd y dijo que no podemos convertir la cuenta en la moneda que desea y lo haremos
Crear otra cuenta y cerrar esta cuenta
Dije ok cierra la cuenta hare otra
Y la cuenta no fue depositada originalmente en ella y no jugó en
Pero parece claro que son evasivos y no quieren pagar ganancias
lo raro es que no lo habia visto antes
Como gané, apagaron las máquinas. no puedo jugar Si preguntas en el chat en vivo, dicen que hay un problema técnico. Lo resolveremos por ti. Ellos mienten.
¡La atención al cliente provocativa solo esquiva el envío de emoji! con una corona en la cabeza
De las capturas de pantalla que enviaste aquí, parece que los juegos actualmente no funcionan para ti debido a un límite de juego responsable que está activado en tu cuenta. ¿Ha establecido límites de depósito, límites de pérdida o límites de apuesta? Estas herramientas ayudan a los jugadores a controlar la cantidad de dinero en la cuenta del casino.
Además, ¿podría explicar con más detalle el problema con sus múltiples cuentas? ¿Ha realizado depósitos con ambas cuentas o solo con una?
Una cuenta inactiva que no usé durante mi primer registro en el sitio porque está en usd
Pedí cerrarlo en el pasado, porque no lo usé y no hice un depósito en él
Porque les pedí convertir una moneda y me dijeron que debería hacer una nueva
Creé una nueva cuenta y la usé como la única con la que juego. Deposité en él y lo saqué una vez, y ellos hicieron el retiro, y no me mencionaron que hay otra cuenta.
Me la quieren confiscar porque acogí una buena cantidad que excede mis depósitos
Realmente necesito ayuda. Tengo muchos sitios para jugar, no tuve ningún problema y conozco las reglas.
Pero es mi culpa que me registré y jugué con ellos, y veo muchos problemas. No pagan ganancias y son estafados
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