Hola
- Mi cuenta está completamente verificada desde el 30 de enero del 2024
- Las ganancias con dinero del bono (ingresé $100 y me dieron $100) no superaron los 400 dólares. Luego de eso, como cumplí con todos los requisitos... esos +- 400 dólares se convirtieron en dinero real. Desde alli comencé a ganar más dinero, pero ya era dinero real.
- Si la restricción se refiere a la limitación... no recuerdo la fecha exacta... ya que no me informaron via correo electonico. Simplemente me di cuenta al intentar apostar y ver que sólo podia apostar máximo 2 dólares. Pero creo que fue para finales de enero esa limitación o restricción de mi cuenta.
- Respecto a los retiros, intenté hacer muchos retiros pero los cancelé al pensar que de repente tenian problemas con el monto (Muy elevado), es por eso que intentaba "facilitarles" el pago y reducia los montos pero todo era en vano.
4a. El primer retiro que hice fue el 6 de febrero del 2024, intenté retirar $1922, sólo me pagaron $627 (según ellos por decisión de su departamento de riesgos).
4b. Quedaron en mi cuenta $1295, los cuales intenté retirarlos pero ya no podia (revisar punto 4). Aposté y jugué el casino online y ese dinero subió hasta 1522 dólares.
4c. Esos $1522 son los que estoy intentando retirar desde 18 de marzo del 2024.
5 . Mi última conversación con el chat fue hace 2 dias ... su respuesta fue que "mi cuenta estaba en investigación" . Esto es todo lo que me han dicho durante estos meses ... " su cuenta está en investigación"
Por correo me respondieron el 13 de mayo diciendome esto:
"tenga en cuenta que su cuenta está bajo investigación por parte del departamento de riesgos y tan pronto como tengamos una actualización, se lo notificaremos por correo elec´trónico."
"Si bien entendemos su afa´n por obtener información, nos gustaria informarle que no podemos proporcionar un plazo especifico para la finalización de una investigación"
En pocas pocas palabras, me respondieron que se pueden demorar años si quieren, porque no existe un plazo especifico. Y por lo que se, es lo que le responden a muchos usuarios.
Hello
- My account is fully verified as of January 30, 2024
- The winnings with bonus money (I put in $100 and they gave me $100) did not exceed $400. After that, since I met all the requirements... those +- 400 dollars became real money. From there I started making more money, but it was already real money.
- If the restriction refers to the limitation... I don't remember the exact date... since I was not informed via email. I simply realized when I tried to bet and saw that I could only bet a maximum of 2 dollars. But I think that limitation or restriction on my account was at the end of January.
- Regarding withdrawals, I tried to make many withdrawals but I canceled them when I thought that they suddenly had problems with the amount (Very high), that is why I tried to "make it easier" for them to pay and reduced the amounts but everything was in vain.
4a. The first withdrawal I made was on February 6, 2024, I tried to withdraw $1922, they only paid me $627 (according to them by decision of their risk department).
4b. There were $1295 left in my account, which I tried to withdraw but I couldn't anymore (check point 4). I bet and played the online casino and that money went up to $1,522.
4c. Those $1,522 are what I have been trying to withdraw since March 18, 2024.
5 . My last conversation with the chat was 2 days ago... their response was that "my account was under investigation". This is all they have told me during these months... "your account is under investigation"
They responded to me by email on May 13 telling me this:
"Please note that your account is under investigation by the risk department and as soon as we have an update, we will notify you by email."
"While we understand your eagerness to obtain information, we would like to inform you that we cannot provide a specific time frame for the completion of an investigation."
In a few words, they answered me that they can take years if they want, because there is no specific deadline. And from what I know, that is what many users respond to.
Hola
- Mi cuenta está completamente verificada desde el 30 de enero del 2024
- Las ganancias con dinero del bono (ingresé $100 y me dieron $100) no superaron los 400 dólares. Luego de eso, como cumplí con todos los requisitos... esos +- 400 dólares se convirtieron en dinero real. Desde alli comencé a ganar más dinero, pero ya era dinero real.
- Si la restricción se refiere a la limitación... no recuerdo la fecha exacta... ya que no me informaron via correo electonico. Simplemente me di cuenta al intentar apostar y ver que sólo podia apostar máximo 2 dólares. Pero creo que fue para finales de enero esa limitación o restricción de mi cuenta.
- Respecto a los retiros, intenté hacer muchos retiros pero los cancelé al pensar que de repente tenian problemas con el monto (Muy elevado), es por eso que intentaba "facilitarles" el pago y reducia los montos pero todo era en vano.
4a. El primer retiro que hice fue el 6 de febrero del 2024, intenté retirar $1922, sólo me pagaron $627 (según ellos por decisión de su departamento de riesgos).
4b. Quedaron en mi cuenta $1295, los cuales intenté retirarlos pero ya no podia (revisar punto 4). Aposté y jugué el casino online y ese dinero subió hasta 1522 dólares.
4c. Esos $1522 son los que estoy intentando retirar desde 18 de marzo del 2024.
5 . Mi última conversación con el chat fue hace 2 dias ... su respuesta fue que "mi cuenta estaba en investigación" . Esto es todo lo que me han dicho durante estos meses ... " su cuenta está en investigación"
Por correo me respondieron el 13 de mayo diciendome esto:
"tenga en cuenta que su cuenta está bajo investigación por parte del departamento de riesgos y tan pronto como tengamos una actualización, se lo notificaremos por correo elec´trónico."
"Si bien entendemos su afa´n por obtener información, nos gustaria informarle que no podemos proporcionar un plazo especifico para la finalización de una investigación"
En pocas pocas palabras, me respondieron que se pueden demorar años si quieren, porque no existe un plazo especifico. Y por lo que se, es lo que le responden a muchos usuarios.
