PrincipalQuejasBet24Star Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Bet24Star Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 200 €

Bet24Star Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 29/12/2022 | Resuelta : 09/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a tarifas inesperadas y opciones limitadas de métodos de pago. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Pedí una retirada de 200 euros pero nos están dando vueltas por el pago. Dicen que solo tienen dos métodos de retiro, incluida la transferencia bancaria y bitcoin. Absurdo porque en la transferencia bancaria te piden una comisión de 40 euros. Pedí recibir el retiro por tarjeta pero dicen que están esperando la respuesta de la PSP. Sinceramente, ya no sé cómo comportarme. Dame algún consejo. Gracias.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado papabenzola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. De acuerdo con la política de retiro del casino:

Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de retiro de 10-40 € (Transferencia bancaria, Netteller, Directo a la tarjeta, etc.). Las tarifas se basan en la ubicación, el método de depósito y el nivel VIP, determinado por nuestro procesador de pagos de vez en cuando y son responsabilidad del jugador individual para absorber.

Si bien no parece ser muy amigable para el cliente, no es necesariamente injusto en nuestra opinión.

Me temo que nuestro único consejo sería cooperar con el casino. La disponibilidad de métodos de retiro no es universal y puede ser diferente según su país. Le aconsejaría que aproveche los métodos de pago actualmente disponibles en el casino o espere a que el casino verifique la disponibilidad de su método de pago preferido.

Por favor, háganos saber lo que decide hacer y si podemos ser de alguna ayuda.

Saludos,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, papabenzola:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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La retirada de 200 euros fue exitosa. Después de una larga negociación me acreditaron el dinero sin ninguna comisión de 40 euros porque lo consideré injusto ya que un casino online no puede tener solo dos métodos de retiro. Gracias.

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado papabenzola,

Gracias por su comentario y me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú

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