BetFlip Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Bueno, estoy seguro de que está cansado de tratar de tratar con Betflip, pero no sé a quién más acudir para tratar de resolver esto. He sido víctima de ellos, presumo como muchos otros. Sé que ganar casos en su contra parece ser poco y distante. De todos modos, problemas bastante estándar. Deposité un poco más de $ 2,000 dólares, el primer problema que tuve fue con su reinversión. Me limitaron a hacer apuestas pequeñas, pero tenía ese rollover masivo y un límite de tiempo para completarlo, era matemáticamente imposible con los límites que me impusieron. Oh, bueno, eso sucede, el siguiente fue KYC. Eso tomó una eternidad, pero finalmente logré que respondieran lo suficiente como para completar mi KYC. LUEGO vino el no poder retirarse, los constantes rechazos y ahora el no poder ponerme en contacto con ellos. El chat en vivo se ha ido y no hay correos electrónicos recibiendo respuestas. Mi saldo actual es de $ 6074,96 y mi objetivo es sacarlo todo de una forma u otra. Estaría más que feliz de reenviar la terrible experiencia de KYC desde mi correo electrónico. También puedo tomar capturas de pantalla de mi depósito y tres retiros fallidos si es necesario. Gracias de antemano por tomarse el tiempo para revisar esto.

Hola bmarley,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetFlip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, gracias por recoger mi caso. Mi cuenta se verificó por completo el 7 de agosto, fue un ir y venir del 6 de junio al 7 de agosto para ser verificada, ya que tuve que volver a enviarles documentos. En cuanto a la bonificación, tengo correspondencia con ellos explicando que no quería la bonificación cuando deposité, pero se agregó automáticamente a mi cuenta. Dicho esto, esa conversación esencialmente implicó mi confusión sobre cómo me dieron el bono cuando no apliqué ningún código a mi depósito. Continúo tratando de entender el bono que me dieron porque no importa lo que intenté colocar, tenía una apuesta máxima de $25 cuando el requisito de rollover era de $147,958.65 y eso tenía que completarse en 26 días desde el momento en que les envié mi correo electrónico. confusión sobre el asunto. Después de los 26 días me quitaron $8,500 de mi cuenta. En ese momento comencé el proceso KYC para poder retirar el dinero que tenía allí después de tomar esa cantidad, estaba harto como era de esperar. De todos modos, desde entonces solo he usado apuestas de dinero real allí y la cuenta ha vuelto a $ 6,074.96. ¿Por qué continué haciendo apuestas allí, uno puede preguntarse? Francamente, asumí que el dinero se había perdido, entonces, ¿por qué no? Entonces encontré este punto de venta y me dio un destello de esperanza de poder sacarlo de allí. La última vez que pude ponerme en contacto con ellos fue el día en que se verificó mi cuenta, el 7 de agosto, solo se trataba de hacer el KYC. Desde entonces no he podido entrar en el chat en vivo y no he recibido ninguna respuesta por correo electrónico. Pero he recibido tres correos electrónicos separados que hablan sobre más bonos de depósito para que tengan tiempo de enviarme correos electrónicos de marketing, pero no me respondan sobre nada importante.

Para aclarar, después de la confusión, seguí adelante y dije "Seguiría adelante e intentaría completarlo", luego tuve que comunicarme nuevamente para hablar sobre la apuesta máxima de $ 25 dólares que lo hizo imposible y les pedí que aumentaran el límite a 1,000. . Dijeron que la apuesta máxima era de 1,000, pero eso no era cierto, ya que solo podía poner 25. Que intentaría completarla se basó en la premisa de que tendría una apuesta máxima mayor, ya que habría sido matemáticamente imposible. completo con $25. También basado en que el bono aparentemente no es un rollover de 35x, solo un rollover de 10x (lo han dicho por correo electrónico)

Actualización, ahora ni siquiera puedo ver deportes/eventos, me da el siguiente mensaje de error {"err":26} una vez que inicié sesión y hice clic en "Deportes" o "Apuestas en vivo"

Hola bmarley,

¿Puede informarme si el saldo inicial se jugó en juegos de casino o también en apuestas deportivas? ¿El bono también estaba relacionado con el deporte?

El bono solo se usaba en apuestas deportivas, no en casino. Era solo un bono de depósito, y se aplicó sin que yo pusiera un código ni nada.

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Mella