PrincipalQuejasBetmotion Casino - El retiro del jugador se retrasa sin fecha límite de pago.

Betmotion Casino - El retiro del jugador se retrasa sin fecha límite de pago.

Traducción automática:

Importe: 3.000 R$

Betmotion Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/10/2024 | Caso cerrado : 13/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

El jugador de Brasil había solicitado un retiro el 15 de octubre de 2024, que debía completarse antes del 18 de octubre, pero al 23 de octubre, el pago seguía pendiente. El equipo de soporte del casino afirmó que no había una fecha límite para el pago, a pesar de que el jugador había presentado múltiples quejas sobre retiros retrasados. El equipo de quejas había extendido el período de investigación por 7 días, pero el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, la queja no pudo ser investigada y fue rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Buenas tardes, solicité mi retiro el 15/10/2024

con un plazo de pago de 3 días hábiles y el plazo límite de pago era el 18 de octubre.

Hoy es 23/10 y aún no se ha pagado el retiro.

En el chat siempre dicen lo mismo, que NO HAY PLAZO PARA PAGO.

cómo se va a pagar, pero sin fecha límite.

Si aceptan depósitos, tienen que estar dispuestos a pagar correctamente.

Si miras **** verás cuántas personas se quejan de que su retiro lleva más de un mes de retraso.

Y necesito mi dinero.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción

Estimado ramiresferst,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Dominica

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción

Buenos días, el plazo que dan es de 3 días hábiles.

Lo cual es absurdo, pero respetado.

En otros chats de quejas hay personas que esperan más de 30 días para un retiro.

aunque su cuenta esté verificada, igual que la mía.

Lo que estoy haciendo es cuidar todo este tiempo, porque necesito el dinero.

Si tienen alta demanda de retiros o problemas, como afirman en forma de libertinaje.

No deberían aceptar depósitos, para que los jugadores no tengan la humillación de esperar todo este tiempo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción

Lo que ocurre con betmotion no es normal.

El desprecio por los retrasos habituales en las retiradas no es un problema específico.

Otros jugadores han estado informando sobre esto durante meses. Debido a la falta de atención, decidí jugar en el casino.

y puedo sentir su incompetencia en mi piel.

Falta de responsabilidad hacia los jugadores. chat sin información, respuestas automáticas.

Si abres el chat 10 veces, notarás que los mensajes se copian y pegan.

No hay diálogo entre chat y finanzas. Lo que dice servicio al cliente es que finanzas no les dice nada. Finanzas no tiene ningún método para contactarlos.

Esto es realmente extraño.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado ramiresferst, ¿tienes alguna novedad respecto al retiro?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, ramiresferst:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias