El jugador de Brasil solicitó un retiro el 15 de octubre de 2024, que debía completarse el 18 de octubre, pero a fecha de 23 de octubre, el pago sigue pendiente. El soporte del casino afirma que no hay fecha límite para el pago, a pesar de que el jugador destacó múltiples quejas sobre retiros retrasados.
Buenas tardes, solicité mi retiro el 15/10/2024
con un plazo de pago de 3 días hábiles y el plazo límite de pago era el 18 de octubre.
Hoy es 23/10 y aún no se ha pagado el retiro.
En el chat siempre dicen lo mismo, que NO HAY PLAZO PARA PAGO.
cómo se va a pagar, pero sin fecha límite.
Si aceptan depósitos, tienen que estar dispuestos a pagar correctamente.
Si miras **** verás cuántas personas se quejan de que su retiro lleva más de un mes de retraso.
Y necesito mi dinero.
Estimado ramiresferst,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Dominica
Buenos días, el plazo que dan es de 3 días hábiles.
Lo cual es absurdo, pero respetado.
En otros chats de quejas hay personas que esperan más de 30 días para un retiro.
aunque su cuenta esté verificada, igual que la mía.
Lo que estoy haciendo es cuidar todo este tiempo, porque necesito el dinero.
Si tienen alta demanda de retiros o problemas, como afirman en forma de libertinaje.
No deberían aceptar depósitos, para que los jugadores no tengan la humillación de esperar todo este tiempo.
Lo que ocurre con betmotion no es normal.
El desprecio por los retrasos habituales en las retiradas no es un problema específico.
Otros jugadores han estado informando sobre esto durante meses. Debido a la falta de atención, decidí jugar en el casino.
y puedo sentir su incompetencia en mi piel.
Falta de responsabilidad hacia los jugadores. chat sin información, respuestas automáticas.
Si abres el chat 10 veces, notarás que los mensajes se copian y pegan.
No hay diálogo entre chat y finanzas. Lo que dice servicio al cliente es que finanzas no les dice nada. Finanzas no tiene ningún método para contactarlos.
Esto es realmente extraño.
Estimado ramiresferst, ¿tienes alguna novedad respecto al retiro?
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