El jugador de Ucrania depositó aproximadamente $1,500 en Betnuvo Casino e intentó retirar entre $150 y $200 varias veces, pero todas fueron canceladas. A pesar de enviar todos los documentos solicitados, el equipo de soporte del casino ahora lo ignora.
Estimado GURU del Casino! ¡Betnuvo Casino no paga mis fondos! ¡Deposité aproximadamente $1500! ¡No acepté ningún bono! ¡Jugué a las tragamonedas y hice apuestas en deportes! Envié todos los documentos que me solicitaron. Intenté retirar $150 o $200. ¡¡¡Cancelaron mis solicitudes de retiro 5 veces!!! ¡Ahora, el equipo de soporte del casino simplemente me ignora! ¡Ayúdenme a retirar al menos algunos de mis propios fondos! ¡Gracias!
Estimado xray200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Me registré el 29/05/2024. No hubo retiros exitosos. Nunca confirmaron el retiro.
Muchas gracias, xray200, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola, xray200,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Estimado equipo de Betnuvo Casino ,
¿Podrías explicar con más detalle la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para completar el KYC y/o retirar sus fondos en disputa?
Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, no dude en enviar los detalles necesarios y las pruebas de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
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