PrincipalQuejasBetpanda Casino - El jugador acusa al casino de manipular el juego e ignorar las quejas.

Betpanda Casino - El jugador acusa al casino de manipular el juego e ignorar las quejas.

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Importe: 700 $

Betpanda Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 16/05/2024 | Caso cerrado : 19/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Estados Unidos acusó al casino de manipular las tragamonedas, de no pagar en ciertos juegos a pesar de las pruebas y de ignorar las quejas. Reclamó una pérdida de más de $1000. El jugador proporcionó capturas de pantalla y afirmó haber contactado al servicio de atención al cliente, quien confirmó las ganancias pero no emitió un reembolso. Solicitamos el historial de juego completo del jugador para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a mensajes posteriores, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de cooperación.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Ok, entonces estas no son acusaciones. Tengo la grabación de escenas de video correcta. Entonces, este casino es realmente bueno para aceptar sus depósitos, obviamente, muy rápido, aunque todas sus tragamonedas de casino están manipuladas. El RPT está amañado. Los pagos están manipulados y recomiendo a cualquiera que se acerque a esto porque. Espero que alguien escuche lo que estoy diciendo, no juegue en este casino. No me pagaron por ciertos juegos a pesar de que tenía pruebas con fotografías, después me ignoraron. No tienen licencia, así que no te dan un mono volador si tienes una queja, simplemente intentan retrasarla para que puedas renunciar y eso es lo que hice. Me cobraron más de $1000. Y estoy seguro de que a los proveedores de juegos probablemente les encantaría oír hablar de esto porque hace que los juegos parezcan una mierda.

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Público
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hace 5 meses
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Estimado 76nmfcrrp7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, 76nmfcrrp7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
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Mira, los casinos de la vida están perfectamente bien, excepto por el hecho de que a veces no te pagan y ganas, y luego pondremos el saldo ganador en tu crédito, del cual tengo fotos y puedo mostrarte y Les mostraré algunos ejemplos de los que tomé después del hecho, porque solo deposité un poco después de ofrecerles una o dos fotos de los que me han sucedido.

En esta imagen noté que mi ganancia no se agregó a mi saldo y me expulsaron del juego solo para darme cuenta de que estaba culpando al proveedor del juego, que no tiene la culpa porque el dinero lo estaba tomando el propio casino.
Ahora mire esto a la derecha, escuche la parte superior de esta página, ahora muestra las apuestas realizadas, las apuestas ganadas y las apuestas perdidas. Entonces, ¿por qué hay varios juegos diferentes en los que no hay resultado, solo lo que apuesto y no dice si perdí uno? La realidad es que fue entonces cuando me di cuenta y le preguntaron dónde estaba mi dinero. Tardaron unos dos días en llegar. Volví con la respuesta de que el juego ya pasó y esas ganancias fueron prácticamente pagadas porque cabrones, ¿qué más?

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
Traducción

Escuche otro ejemplo que muestra que gané y muestra que no me pagaron nada. ¿Es eso suficiente evidencia para ustedes o debería traer mis grabaciones de pantalla para que todos las vean? Quiero decir, seamos civilizados, tengo 31.000 seguidores en mi tic toc, la mayoría de los cuales son jugadores. No quiero romper la reputación de nadie, simplemente no me golpees en la cara mientras tengo pruebas frías y sigo afirmando lo contrario. Sólo porque me digas que la luna está hecha de queso no significa que voy a extender la mano y hacer unos nachos.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Puedo seguir y seguir. Escuche a otro de ustedes, no aborde el siguiente. Yo mismo le aconsejaré al director ejecutivo del proveedor de juegos de Wazadan. Todos los rpt en sus juegos están siendo molestados. cada vez que obtienes un modo de repetición de giros, de repente la pantalla se vuelve negra o cierras la sesión de la página por un segundo y luego vuelves a iniciar sesión y cuando vayas a los giros, nunca obtendrás nada. en el giro o si compras el pinchazo extra, no obtendrás nada más de lo que apuestes en esa o aquella compra del bono extra, lo cual no es un hecho en ningún otro sitio web, es gracioso porque soy el único juego al que juego. y jugué en diferentes sitios web y para eso obtuve videos de las grabaciones de pantalla y aunque puedes dejar de operar sin una licencia de juego, estoy bastante seguro de que ustedes estarán muy felices con estos videos si van allí.

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Público
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hace 5 meses
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Mira, tuve una reseña antes sobre algunas personas que te acusan de ser los verdaderos dueños del casino. La apuesta y estoy empezando a ver de qué hablaban. Me llamaron evidencia y ustedes solo dicen que son acusaciones.

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Público
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hace 5 meses
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Gracias por las capturas de pantalla. ¿Le ha pedido al servicio de atención al cliente que le explique los resultados de las identificaciones con el monto que se muestra como "-"? Aunque la descripción de la ronda es "Ganar en casino", no se indica ninguna cantidad, por lo que parece que la apuesta no fue aceptada y usted no ganó ni perdió. ¿Será posible también que el partido haya terminado en empate?

Para continuar, necesito verificar si su saldo cambió después de estas rondas y obtener una explicación de los registros. Esta situación no indica que los juegos estén amañados. A veces se producen fallos técnicos y su apuesta no se acepta a tiempo.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Además, no somos propietarios de ningún casino en línea en nuestra base de datos. Somos una empresa independiente que brinda a los jugadores reseñas objetivas y honestas, y actuamos como mediador entre jugadores y casinos en disputas.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 5 meses
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Bueno, te diré esto. Nunca había oído hablar de ese tipo de problema como ese después de cada vez que estoy a punto de obtener la ronda de bonificación, en primer lugar, en segundo lugar, sí, me comuniqué con el servicio de atención al cliente sobre ese juego y él, de hecho, confirmó que tenía un dinero. pero me dijo que no podía reembolsarme porque ese juego ya estaba pagado. Aunque se le pagó a quién. Bien. Supongo que tendré que esperar mi revisión y todos se cargaron en mi página en cuanto a contratarlos como gurú de casino de respaldo, ustedes son decepcionantes y solo hay una razón por la que no continuaron con mi queja. Pagaron más por ellos para estar de acuerdo con ellos, que tengas un gran día.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Y en otra nota, dijiste que tal vez fue un empate, en ese caso un empate se divide a la mitad y recuperas la mitad de tu dinero, así es como funciona tu conducción. Sabes que he jugado en diferentes plataformas, no solo en esta. Esto genera muchas tonterías.

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Público
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hace 5 meses
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No te preocupes, voy a jugar ya que es anónimo. Voy a seguir haciendo diferentes páginas anónimas y voy a atrapar a estos sacos de basura.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
Traducción

ahí lo tienes, gané con los seis y no hay explicación de por qué no me pagaron, vamos, gurú del casino, ¿por qué incluso tener una página de quejas si todos los hechos están ahí y eres ignorante?

Editado
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Público
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hace 5 meses
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Mi mejor suposición es que obviamente les están pagando a ustedes como defensores y publicitándolos porque. Yo mismo comencé a jugar allí porque usted tenía una buena calificación para ellos, el peor y más tonto error al tomar esta plataforma en serio.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Como mencioné anteriormente, somos una empresa independiente que resuelve quejas de manera objetiva, sin favorecer ni a los jugadores ni a los casinos. Por lo tanto, necesitamos recopilar e investigar la mayor cantidad de evidencia posible. Para continuar con la investigación, necesitaré todo tu historial de juego en formato Excel para verificar si hay discrepancias en tu juego. Puede solicitar esta información directamente al casino y luego enviármela. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

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Público
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hace 4 meses
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Hola, 76nmfcrrp7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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