PrincipalQuejasBetPlays Casino - El jugador experimenta un rendimiento de juego injusto después de ganar.

BetPlays Casino - El jugador experimenta un rendimiento de juego injusto después de ganar.

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Importe: NZ$850

BetPlays Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/08/2024 | Caso cerrado : 16/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Nueva Zelanda informa que, después de lograr una victoria significativa, sus juegos favoritos tuvieron un rendimiento drásticamente inferior con un RTP bajo, lo que le generó pérdidas sustanciales. Están cuestionando la imparcialidad de los juegos y están reuniendo evidencia de su historial de apuestas para abordar este problema. La queja se cerró porque el jugador no nos respondió más.

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hace 3 meses
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En el momento en que obtuve una buena victoria, mis juegos favoritos en los que había apostado decenas de miles funcionaban a una tasa de RTP del 10 % y arruinaron por completo mis juegos favoritos para mí.

Todos se sentarán allí y dirán que es simplemente malo, sin embargo... no... 850 hundidos en 20 minutos a 2-3 $ en juegos de volatilidad media es tan malo que no es gracioso. Estoy enviando mi historial de apuestas por correo electrónico para preguntar a los jugadores y a los proveedores de juegos. https://youtu.be/J_CNjijTVB0 / https://youtu.be/azRqAziHX1k - video que muestra la burla absoluta que es mi historial de apuestas a costa de los nombres de mis proveedores favoritos

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hace 3 meses
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Estimado mjayare6,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Mella

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hace 3 meses
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Como dije, he apostado decenas de miles en estos juegos y no es así como pagan, ni siquiera a los más desafortunados. Esto fue realmente una tontería. Sé lo que es la mala suerte y esto fue 10 veces más que eso. Solo miren todas las otras quejas desafortunadas sobre este casino y sus juegos. ¿Tienen en cuenta una sola F hacia nosotros y lo que hemos experimentado? ¿Cómo diablos este casino tiene una calificación de seguridad alta?

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hace 3 meses
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Estimado mjayare6,

Por favor reenvíe su historial de juego a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.

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hace 3 meses
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Hola, mjayare6:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Tuve que grabar mis apuestas en video, pero puedes ver claramente que 12-14/15 giros están devolviendo cero en el momento en que gané una función decente, las páginas en cuestión tienen entre 18 y 130+, enjuagué 2k durante la noche en un horario loco con más gracia que esta farsa repugnante de una sesión de apuestas en este casino, estoy más que feliz de enviar más páginas, solo lleva tiempo comprimir videos, ya que solo puedo enviar un archivo tan grande a través de Gmail.

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hace 2 meses
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Estimado mjayare6,

¿Sería posible enviar el historial de apuestas en su lugar? En el primer video que proporcionaste, no se ve si la apuesta fue ganadora o perdedora.

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hace 2 meses
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¿Es esto mejor? No había forma de ampliarlo y solo descargué el historial de apuestas. Hicieron que el proceso fuera molesto. ¿El video que adjunté lo cargué con este comentario? No puedo verlo en ningún lado.

Editado
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hace 2 meses
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Estimado mjayare6,

¿Qué se debería mejorar? No pude encontrar ningún correo electrónico nuevo de usted ni de ninguna publicación adicional aquí.

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hace 2 meses
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Hola, mjayare6:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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