El jugador cerró su cuenta y confiscaron las ganancias debido al uso de una VPN.
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BetsEdge Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 3.000 €
BetsEdge Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
BetsEdge Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Gané una cantidad de 3000 euros en este casino. El casino tomó mis ganancias y bloqueó mi cuenta porque jugué juegos de Amatic a través de una conexión VPN italiana. No creo que eso sea justo. Si no hubiera ganado nada, a nadie se le hubiera ocurrido. Y ahora, cuando quería cobrar, hay problemas.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Haris,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el uso de una VPN está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos. Revisé los términos y condiciones del casino (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) y encontré el punto que menciona el casino:
"El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede conducir a la confiscación de ganancias".
El casino no oculta este hecho y procedió de acuerdo con sus TyC. Desafortunadamente, nuestro punto de vista es breve y claro aquí: le mintió al casino sobre su ubicación para poder jugar y no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias.
Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en contactarnos, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Haris,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y violó los términos y condiciones del casino. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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