BETWINNER Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

He jugado en este casino durante un año y perdí dinero, ahora gané una cantidad de Rs.2020098 y cuando solicité un retiro, cancelaron la solicitud de retiro y solicitaron documentos kyc y, según la solicitud, proporcioné todos los documentos solicitados por ellos, pero ahora están solicitando una captura de pantalla del depósito de la billetera skrill que no se usó para depositar o retirar dinero de betwinner.

solo estaba usando la billetera astropay para depositar y retirar dinero y proporcioné todos los documentos requeridos especificados para astropay.

Pero no están listos para pagar mi dinero y siguen rezagados con las mismas preguntas, así que ayúdenme a retirar mi dinero.

Estimado Rakshith,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Querida petronela,

Recibí un correo del equipo de betwinner mis documentos están verificados y puedo retirar mi dinero y he solicitado el retiro y está aprobado.

Gracias....

puede cerrar esta queja.

si tengo algun problema te informo

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Rakshith, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú