Bitcoincasino.io - Autoexclusión fallida.

Hola, jugué en bitcoincasino.io, me bloqueé de todos los sitios de juegos de azar y de casi todos los casinos que posee Dama Casino debido a la adición de juegos de azar. Pero aún así, podría hacer un depósito en este casino que es adeudado por dama casino (450 euros en solo horas de apertura). Tengo la proff de que los casinos funcionan bajo la misma licencia y tengo la proff de que he cerrado mi cuenta de los casinos. no pueden decir que son "casinos separados", me lo he beneficiado, que trabajan bajo la misma licencia. Me he cerrado a casi todos los casinos dama y me han dicho que nunca podré jugar en ningún casino dama, lo cual no cumplieron su promesa. Espero que puedas ayudarme. Gracias !

Estimado Mushda62,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. Revisé la sección Juego responsable en el sitio web ( https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ), y esto es lo que encontré:

"Límite de autoexclusión. Puede establecer su límite de autoexclusión durante 6 meses, 9 meses o 1 año. Al hacerlo, su cuenta de usuario se inhabilitará de inmediato y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. Usted no podrá depositar o retirar fondos. Tenga en cuenta que si se autoexcluye del casino por un período de tiempo indefinido, los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Si se autoexcluye por un período definido de tiempo, los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino solo cuando expire un período de autoexclusión

Autoexclusión por solicitud. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bitcoincasinoio.com e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el sitio web durante un período de tiempo determinado. Tomaremos todas las medidas para bloquear su acceso al sitio web y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales ".

Como puede ver, el casino ofrece autoexclusión a través de la cuenta del jugador, así como a través de solicitudes de autoexclusión. ¿Ha solicitado la autoexclusión específicamente desde este sitio web?

Por favor, envíeme su solicitud de autoexclusión junto con cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Estaré esperando tu respuesta con paciencia.

Atentamente,

Kristina

Me he echado de todo el casino dama y el casino me lo ha prometido.

Mushda62, gracias por su respuesta y correo electrónico. De toda la información proporcionada, está bastante claro que los casinos no son casinos hermanos, y no he encontrado en ningún lugar de los términos y condiciones que si se autoexcluye de un casino Dama, la autoexclusión es válida en todos los demás casinos.

Me temo que si no ha solicitado la autoexclusión de Bitcoincasino.io, le pido disculpas, pero no hay mucho que podamos hacer.

Este es uno de los casinos de dama al que están conectados. Gané una vez pero no pagaron y devolvieron el dinero.

Mushda62, esos casinos operan en la misma plataforma, pero eso no significa necesariamente que sean casinos hermanos que comparten información personal sobre los jugadores. Desafortunadamente, dado que no solicitó la autoexclusión de este casino directamente, no hay mucho más que podamos hacer. Sin embargo, siempre puede intentar ponerse en contacto con la autoridad de licencias.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.