Bitcoincasino.io - El retiro del jugador se retrasa debido a un error de cuenta.

Retiré mi transferencia de correo electrónico. Nunca agregué mi número de teléfono, ni ahora, ni antes, ni nunca. Pensé que el casino Bitcoin o Gigadat cambiaron los procedimientos de administración y alguien cometió un error. El número de teléfono en mi perfil es mi número de teléfono. Sí. El casino envió mi número de teléfono por accidente, no yo. ¿Puedes convencer a alguien al menos para que me proporcione mis ganancias y no el premio mayor? Sigue siendo de 1200 a 1300 $

Querido akknzki,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Sí, estoy completamente verificado y ese es el problema. No me explican por qué se agregó mi número de teléfono. En realidad, dijeron que debían agregarlo porque es el número que figura en mi perfil. No sé si tengo una foto de esa comunicación. Pero el agente continuó diciendo que no era culpa del casino.

Lo que quiero decir es que no se harán responsables de agregar mi número al retiro.

Y ahora no tengo el retiro. Y simplemente dijeron que no fue su culpa, con lo que no estoy de acuerdo. Creo que deberían rechazar estos retiros y volver a poner el dinero en mi cuenta del casino.

Y soy mujer, puede que haya pulsado "make" por error

El caso es que ellos son los que cobraron a mi número de teléfono por error. Ellos o Gigadat. Sospecho que son ellos. Y ahora dicen que han hecho su parte y el resto es mi responsabilidad. PERO nunca solicité un retiro a mi número de teléfono. Entonces, ¿cómo es mi culpa? No sé a qué cuenta fue a parar. Solo sé que no es mío.

Soy un jugador leal desde hace mucho tiempo. El retiro de efectivo está oficialmente cerrado y el resultado es que nunca lo recibí. Todo lo que pueden decir es que el número de teléfono y la dirección de correo electrónico se enviaron para el retiro y, como el depósito automático estaba activado para el teléfono, se envió al teléfono y que hicieron su parte. Pero lo diré nuevamente, nunca solicité el retiro a mi teléfono. El retiro por transferencia electrónica significa transferencia por correo electrónico. Esto es lo que solicité. Estoy muy decepcionado.

Querido akknzki,

Revisé los detalles del caso, sin embargo, es posible que no vea cómo podemos ayudarlo o solicitarle al casino algún tipo de resolución en este momento, independientemente de si inició el retiro en función de su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Dado que el proveedor de pagos del casino envió los fondos a Gigadat haciendo referencia a su número de teléfono, no hay nada que puedan hacer al respecto.

Entiendo que este no es el resultado que esperaba, sin embargo, no vemos ninguna acción que podamos tomar para ayudarlo.

Creemos que debe comunicarse e intentar resolver el problema con Gigadat, el banco al que se enviaron sus fondos, el propietario de la cuenta bancaria o la policía si cree que le robaron sus fondos.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru