El depósito del jugador no fue acreditado por tener varias cuentas. La queja se cerró ya que el jugador recibió su dinero y su cuenta permaneció cerrada.
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BitKingz Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.
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Importe: 20 €
BitKingz Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
BitKingz Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Tengo un problema con el casino Bitkingz. Hoy deposito un bono que recibo por correo electrónico, pero cuando deposito no lo recibo. Me comunico con el soporte y me dice que tengo una cuenta duplicada. Es imposible, nunca hice esto en ningún lado y para depositar, loco... Deseo retirar dinero sin apuestas y cerrar mi única cuenta
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Público
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hace 2 años
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Hola peroni,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitKingz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo depositó exactamente en el casino? ¿Podría informarme si fue su primer depósito en el casino? ¿Qué método de pago usaste?
¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?
Incluso si tuviera varias cuentas, el casino no debería tener derecho a anular sus depósitos. Si el problema ocurre solo hace unos días, definitivamente esperaría un reembolso en los días siguientes.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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En realidad el dinero está en la cuenta pero no me dieron el bono porque dicen que tengo dos cuentas, lo cual es imposible. Por lo demás, soy cuidadoso y nunca haría eso.
Quiero que me devuelvan mi dinero pero sin apuesta y cerrar la cuenta.
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hace 2 años
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Y pagué ayer a través de Skrill, y he pagado varias veces desde el año pasado.
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hace 2 años
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Recibí el dinero hoy y cerré la cuenta.
Pero el casino se niega a dar pruebas de que tengo más cuentas, eso es mentira.
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hace 2 años
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Hola peroni,
Siempre que el casino pague el dinero que tenía, no es necesario que proporcione ninguna evidencia de tener varias cuentas. Solo puedo recomendar jugar en un casino en línea diferente, ya que parece que la decisión del casino es definitiva.
La queja ahora se cerrará ya que se le devolvió el dinero.
Saludos,
Mella
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