El jugador de Brasil expresó su descontento con un casino en línea, citando promesas incumplidas y excusas inconsistentes. El equipo de quejas intentó recopilar información adicional del jugador para comprender y abordar mejor el problema, pero el jugador no respondió a sus consultas. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información. Sin embargo, el jugador podía reabrir el caso en cualquier momento si deseaba proporcionar más detalles.