PrincipalQuejasBitKingz Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

BitKingz Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

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Importe: 300 €

BitKingz Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 12/05/2023 | Caso cerrado : 01/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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Las ganancias del jugador fueron anuladas por violar los términos del casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Hola,

Me registré en Bitkingz hace unos días, luego deposité 40 € e inmediatamente verifiqué mi cuenta. Gané casi 400 €. Quería cobrarlo. Mi retiro fue rechazado 4 veces y por diferentes razones

-a menos que haya usado VPN por unas horas porque estoy de vacaciones y quería jugar un rato.

  • la tarjeta de crédito que tengo difiere del pasaporte en una letra. Nunca había tenido un problema antes de eso. Llevo más de 3 años jugando con los mismos documentos y nunca he tenido nada
  • el error fue del banco y tardaré mucho en poder cambiarlo la diferencia es de Afrah en el pasaporte y en la tarjeta de crédito Afra
  • Incluso había jugado en King Billy y Bitstarz antes sin problemas e incluso había cobrado.

Me ofrecieron que solo querían devolverme los 40€. Lo encuentro absolutamente injusto porque no rompí las reglas.

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Público
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hace 1 año
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Hola Zoraafrah77,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitKingz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el uso de una VPN va estrictamente en contra de la mayoría de los términos de los casinos en línea y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta en cualquier momento. También puede preparar el término aquí (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)


"El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de las ganancias".


Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella


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Público
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hace 1 año
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No, no usé un bono.

Usé la VPN durante unas horas y luego continué jugando sin la VPN.

He estado registrado durante aproximadamente una semana.

pero el casino acepta jugadores de Austria y aceptaron mi documentación al principio.

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Público
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hace 1 año
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Hola Zoraafrah77,

Desafortunadamente, como se mencionó anteriormente y como establecí los términos del casino, el uso de VPN está restringido en el casino y, si lo hiciera, el casino tenía todo el derecho de anular cualquier saldo en su cuenta y cerrarla de forma permanente.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Zoraafrah77:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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