Las ganancias del jugador fueron anuladas por violar los términos del casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola,
Me registré en Bitkingz hace unos días, luego deposité 40 € e inmediatamente verifiqué mi cuenta. Gané casi 400 €. Quería cobrarlo. Mi retiro fue rechazado 4 veces y por diferentes razones
-a menos que haya usado VPN por unas horas porque estoy de vacaciones y quería jugar un rato.
Me ofrecieron que solo querían devolverme los 40€. Lo encuentro absolutamente injusto porque no rompí las reglas.
Hola Zoraafrah77,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitKingz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el uso de una VPN va estrictamente en contra de la mayoría de los términos de los casinos en línea y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta en cualquier momento. También puede preparar el término aquí (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)
"El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de las ganancias".
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No, no usé un bono.
Usé la VPN durante unas horas y luego continué jugando sin la VPN.
He estado registrado durante aproximadamente una semana.
pero el casino acepta jugadores de Austria y aceptaron mi documentación al principio.
Hola Zoraafrah77,
Desafortunadamente, como se mencionó anteriormente y como establecí los términos del casino, el uso de VPN está restringido en el casino y, si lo hiciera, el casino tenía todo el derecho de anular cualquier saldo en su cuenta y cerrarla de forma permanente.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?