El jugador de Armenia usó una moneda incorrecta para enviar fondos a su cuenta de casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Traducción automática:
BitStarz Casino - El jugador ha depositado fondos usando una moneda incorrecta.
Traducción automática:
Importe: 611 ₮
BitStarz Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hice un depósito de 611 USDT en la cadena bitstarz ERC, desafortunadamente Bitstarz no es compatible con usdt y se niega a agregar el saldo en mi cuenta o reembolsar después de que bitstarz prohibió mi cuenta sin ningún motivo.
Txid para transacción de 611 USDT
0x6009375d1b3912c368fa4451fb97acc0ef2300bd882cd9f19f61ad5abc03db8e
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado wyyai11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Ha sido informado sobre cómo proceder con su solicitud de reembolso? ¿Ha discutido la opción de depositar esta moneda específica en su cuenta de antemano?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus fondos lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
hola petronela
Mi cuenta ha sido completamente verificada y ha estado con bitstarz mucho tiempo, dijeron que desafortunadamente reembolsaron la moneda incorrecta, pero me sucedió lo mismo en otro casino, es fácil de arreglar, por cierto, mi cuenta ha sido deshabilitada desde que me comuniqué con el equipo de soporte con respecto a este asunto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda reenviarme, por favor?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
no, mi cuenta ha sido bloqueada, ya no tengo acceso
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado wyyai11,
Lo siento mucho, pero mi única recomendación sería tener más cuidado en el futuro al enviar criptomonedas a su cuenta de casino. Verifique cada vez que la billetera electrónica del casino sea compatible con la criptomoneda que eligió.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
Traducción automática:
