BitStarz bloqueó y suspendió la cuenta de la jugadora de Washington después de ganar, y el casino alegó múltiples cuentas. El jugador argumenta que esto se debe a que varias personas utilizan los mismos sitios de apuestas en línea dentro de su residencia y cuestiona las acusaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané y estaba súper emocionado cuando bitstarz bloqueó mi cuenta y finalmente la suspendió sin explicación ni respuesta. Fui a casino meister para presentar una queja ya que bitstarz me debe miles de dólares y después de recibir mi identificación dejó de responder por completo. Debido a la respuesta que dieron en el otro sitio, que también deshabilitó mi cuenta sin siquiera darme la oportunidad de averiguar qué estaba pasando. Creen que tengo varias cuentas, lo cual no es cierto, pero es por eso que no he usado bitstarz en el pasado debido a que escuché que a las personas no se les paga. Sin embargo, estoy usando un teléfono que el padre de mis hijos tenía anteriormente sin pensar que tenía bitstarz, por lo que aparentemente no pude hacer el mío. He tenido 8 personas diferentes (puedo mostrarles cada una de sus identificaciones) que se han quedado conmigo en el último año y todos usamos sitios de apuestas en línea cuando estamos relajados. Nunca me dijeron que debido a esto, el casino puede simplemente decir que te tengo cuando ganaste. Esto no es justo y es una mierda. ¿Pueden tomar mi dinero pero no merezco mis ganancias? Puse mi dinero sabiendo que probablemente lo estaría donando. Pero gracias a los dioses de los casinos gané el dinero que necesitaba y. No pensé que alguna vez sería capaz de trabajar en 2 trabajos para mantener a mis 2 hijos solo después de perder a mis padres, esposo y mellizos en los últimos 2 años y luchando contra el cáncer. Era como un dios enviado en el aniversario de la muerte de mi padre. Entonces, para mí, que me rompan eso por usar un teléfono usado es una mierda. Ustedes literalmente me dieron oraciones y luego me patearon en la cara y no me voy a levantar de esto. Me robaron mi esperanza para este mundo por todo por algún cambio de centavo que estoy seguro que mis compañeros de cuarto y el papá de mi bebé les dieron. 16009x esa cantidad este año.
Estimado kyburns453,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Usted y sus amigos comparten algo de lo siguiente: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo método de pago, IP o dispositivo? ¿Tu cuenta fue verificada previamente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
