Encontré Bitstarz aquí en Casino Guru. Para mí, ocupaban el puesto número 1 en cuanto a casinos con criptomonedas en la sección de grandes marcas. Como creé mi cuenta a principios de octubre, deposité 3500 Dogecoin y recibí un bono del 100 %. (Seleccioné la moneda "DGB" en el formulario de quejas porque no pude encontrar nada para Dogecoin). Después de jugar un tiempo, lo perdí todo.
Dos semanas después, recibí un correo electrónico con una nueva promoción que ofrecía un bono del 100 % durante las siguientes 24 horas. Esta vez, deposité 7309 Dogecoin el 24 de octubre. Después de jugar durante unos días en Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero y un juego de casino en vivo llamado "Crazy Time", tenía alrededor de 34 000 Dogecoin en mi saldo. Había subido algunos documentos a mi cuenta cuando la creé por primera vez, pero aún no se habían verificado. Entonces, me comuniqué con el servicio de asistencia y me dijeron que primero tenía que hacer un retiro para que se verificaran mis documentos. Entonces, realicé una solicitud de retiro según las instrucciones del agente del chat de 15 000 Dogecoin el 28 de octubre a las 15:28.
El mismo día 15:53 recibo este correo electrónico de Bitstarz:
Ey,
Revisamos su cuenta y vemos que, lamentablemente, no era elegible para el paquete de bienvenida.
Como se indica en nuestros términos de bonificación:
"TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE BONIFICACIÓN
3.1
Todas las ofertas para clientes están limitadas a una por persona, familia, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, NETeller, etc.), IP y computadora compartida, por ejemplo, biblioteca pública o lugar de trabajo.
Y encontramos una cuenta vinculada a través de su IP/dispositivo/hogar que ya había participado en el paquete de bienvenida, por lo tanto, tampoco está disponible para usted.
Siéntete libre de leer los términos de bonificación aquí:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Debido a esto tuvimos que perder cualquier ganancia generada con el paquete de bienvenida y devolverle su último depósito realizado.
No podrás recibir el paquete de bienvenida.
Te deseamos un buen día.
Atentamente,
Soporte de Bit★Starz
No hay nadie en mi familia que juegue en casinos y nadie más que use mi computadora. Intenté contárselo al servicio de asistencia, pero no me hicieron caso. Incluso recibí un correo electrónico con un tercer bono, lo cual es muy extraño, ya que dicen que no tengo permitido usarlo. Además, ¿por qué pude usar el primer bono sin ningún problema, luego obtuve un segundo bono especial de 24 horas y de repente se convirtió en un problema? El servicio de asistencia ya no me ayuda, así que necesito ayuda para resolver esto.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Traducción automática:
