El jugador de Alemania, después de verificar con éxito su cuenta, solicitó un pago hace 14 días. El casino informó al jugador que el pago podría sufrir retrasos.
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BoGamba Casino - La retirada del jugador se retrasó durante más de dos semanas.
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Importe: 600 €
BoGamba Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
BoGamba Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola equipo de Casino Guru,
Ya me verifiqué completamente en el casino mencionado y ordené el pago hace 14 días.
El chat (si está allí) solo dice que puede demorar más. Pero no más de 14 días.
pido ayuda
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Público
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hace 1 año
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Estimado Klaus91 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola Petronela,
Estoy completamente verificado. Hice una transferencia inmediata.
He estado esperando 14 días. Es por eso que solo ahora me volví hacia ti.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, Klaus91, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 año
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El pago se ha realizado. Gracias por la ayuda.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Klaus91,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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