El jugador de Alemania está luchando por retirar sus ganancias. Más tarde confirmó que el problema se resolvió.
Traducción automática:
Boomerang Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.
Traducción automática:
Importe: 1.500 €
Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Quiero pagar 1500 euros y el sistema del casino se declara en huelga.
¡Todo lo que escucho del servicio al cliente es intentarlo en otro momento!
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Salvador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Recibe algún mensaje de error cuando intenta solicitar un retiro? ¿Podría publicar una captura de pantalla aquí?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No, esta es la primera vez que pago algo en el casino boomerang.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Salvatore. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¿Hay algo específico que deba ver en esta imagen? Pensé que hay algunos problemas técnicos cuando intentas solicitar un retiro, pero en esta captura de pantalla, veo claramente que ya tienes un retiro pendiente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lo aclaré con el servicio de atención al cliente.
gracias y adios
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estupendas noticias, Salvatore. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
