El jugador de Alemania está luchando por retirar sus ganancias. Más tarde confirmó que el problema se resolvió.
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Boomerang Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.
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Importe: 1.500 €
Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Boomerang Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Quiero pagar 1500 euros y el sistema del casino se declara en huelga.
¡Todo lo que escucho del servicio al cliente es intentarlo en otro momento!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Salvador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Recibe algún mensaje de error cuando intenta solicitar un retiro? ¿Podría publicar una captura de pantalla aquí?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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No, esta es la primera vez que pago algo en el casino boomerang.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Salvatore. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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¿Hay algo específico que deba ver en esta imagen? Pensé que hay algunos problemas técnicos cuando intentas solicitar un retiro, pero en esta captura de pantalla, veo claramente que ya tienes un retiro pendiente.
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Público
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hace 2 años
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Lo aclaré con el servicio de atención al cliente.
gracias y adios
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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja?
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, Salvatore. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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