La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La queja ahora se cerrará ya que el jugador dejó de responder.
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Boomerang Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 8.035 €
Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Boomerang Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, equipo,
Tuve una queja sobre este casino en abril porque mi cuenta fue bloqueada por error. Después de que mi cuenta se desbloqueó con su ayuda (estoy muy agradecido por eso) y recibí mis ganancias de entonces, ahora he vuelto a ganar dinero en este casino. El 02.07. Entonces tengo un pago de 5000,00 euros y el 03.07. se solicita un pago adicional de 3035,00 euros. Después del tiempo máximo de procesamiento de tres días especificado por el casino, le escribí al casino cuándo recibiría mi dinero. Desafortunadamente, no he recibido ninguna información precisa al respecto. Todos los días comprobaba si podía acceder a mi cuenta, lo que era posible hasta hoy. Hoy ya no puedo acceder a mi cuenta. Lamentablemente el soporte ya no me responde. Adjunté las dos confirmaciones de mis solicitudes de retiro y el último correo electrónico al casino. Agradecería y estaría profundamente agradecido si pudiera ayudarme nuevamente con este problema.
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Público
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hace 2 años
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Hola BLACKJACKJONNY,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Boomerang Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Utilizó algún nuevo método de pago desde su último retiro? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Verifiqué completamente la cuenta en abril. Pagué 1 o 2 veces además del depósito a través de Klarna (transferencia instantánea) con mi tarjeta de crédito. Nunca he usado un bono. Ahora tengo acceso a mi cuenta de nuevo. Recibí los últimos comentarios del casino hoy.
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Público
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hace 2 años
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Estimado BLACKJACKJONNY,
¿Ya se procesó el retiro o hay algún cambio de estado con respecto a su pago?
Tenga en cuenta que todavía están dentro del plazo recomendado de 14 días, por lo que solo puedo aconsejarle que espere un poco más para que el dinero llegue a su cuenta.
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Público
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hace 2 años
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Querido BLACKJACKJONNY, querido Nick,
Lamentamos profundamente que haya habido tal retraso en el pago, pero podemos confirmar que ambos pagos se completaron el 13/07. han sido editados.
Tenga en cuenta que las transferencias bancarias y con tarjeta de crédito pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles.
Siempre nos esforzamos por brindar una gran experiencia y nos decepcionamos cuando no cumplimos con las expectativas. Gracias por tomarse el tiempo para traer esto a nuestra atención. Usaremos los comentarios para mejorar y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, siempre puede contactarnos.
Atentamente,
Equipo del casino Boomerang
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