El jugador de Austria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
¡Hola! Desde el 23 de julio, he estado hablando de problemas técnicos una y otra vez, y he tenido amigos a los que les han pagado. ¡Piensa que depende de la cantidad! Que puedo hacer ?
Estimado cliente ,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos mucho que se haya producido esta situación y que esté decepcionado al respecto.
Nos gustaría señalar que todos nuestros jugadores deben verificar sus cuentas antes de los retiros de acuerdo con nuestra política.
Y como podemos ver, durante este tiempo fue el proceso de verificación, según el cual hubo un retraso.
Por lo tanto, tan pronto como se procesen sus solicitudes, se le notificará.
Además, queremos llamar su atención sobre nuestras reglas, de acuerdo con la cláusula 6.16 de nuestros Términos y condiciones (https://boomerang-casino.com/en/rules), las solicitudes de retiro de fondos son procesadas por el departamento financiero. dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la realización de la solicitud y/o 3 (tres) días hábiles posteriores al pago de la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se completen los controles, como se describe en los Términos.
Además, de acuerdo con nuestra política https://boomerang-casino.com/en/rules (párrafo 6.17)
La empresa puede retrasar el procesamiento de sus solicitudes de retiro para realizar verificaciones de su identidad, saldo de cuenta, origen de los fondos y de su cumplimiento de los Términos y condiciones.
También nos gustaría agregar que tomamos en serio cualquier solicitud de nuestros clientes y especialmente sus fondos y nuestro equipo está haciendo todo lo posible para mejorar.
Esperamos nuestra cooperación.
Por favor, recuerde que siempre puede contactarnos por correo electrónico y enviar información a: support@boomerang-casino.com
Baste Saludos,
Boomerang Casino - Equipo
Muchísimas gracias . La cuenta se confirmó como verificada y se transfirieron los primeros 3000 euros de 20000. Gracias por la cooperación mientras tanto.
Hola a todos,
Gracias al equipo de Boomerang Casino por tomarse el tiempo de responder a esta queja.
leimi8, me alegra saber que tu cuenta ha sido verificada y que ya se ha procesado la primera cuota. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el último pago.
5 estrellas de mí! consigue todo ! Muchísimas gracias
Estupendas noticias, leimi8. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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