El jugador de Suiza envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja.
Afortunadamente, gané mucho dinero durante el fin de semana, he estado jugando regularmente en el casino mencionado anteriormente durante más de 4 o 5 años, a veces de manera irregular, pero he sido verificado desde el principio y nunca he tenido ningún problema con pagos
Eso significa que podía retirar fácilmente 5000.00 por día y nunca se habló de un límite, pero ahora que había ganado tanto, se me ocurrió así: Desafortunadamente no puedo garantizar que se resuelva hoy porque el horario de trabajo de el departamento responsable ya ha terminado. El caso se ha escalado, por lo que lo investigarán lo antes posible.
Dice que hay un error en el sistema que de repente me tiene un limite de 500 por dia y este error extrañamente blanco se dio el viernes 23/02/2023 y todavia no recibiste una respuesta concreta hasta hoy 27/02/ 2023 cuando se solucionará este problema se convierte. Como yo mismo sé, solo se necesitan 2-3 clics del mouse para restablecer el límite a la normalidad. Me han desanimado con las mismas palabras desde el viernes.
Como en las 2 fotos, tengo unos 40 e-mails que tienen la misma estructura.
No, constantemente se usaba la excusa de que había problemas técnicos y mis pagos eran constantemente rechazados, así que seguí jugando y ahora la cuenta está en 0.-
Gracias por tu respuesta, PURO. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
