El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Poco después de contactar a los representantes del casino, lograron procesar rápidamente el pago al jugador y lo recibió en un par de días. La denuncia ahora está resuelta.
¿Alguna vez le has escrito a lg?
Hola, le escribí al casino 🎰 de nuevo sin respuesta nada. La verificación se llevó a cabo sin dinero sin respuesta .. muy extraño bueno, la esperanza muere último ps incorrecto casino ..lg
Estimado johannesklein68,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Estimado johannesklein68,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
HOLA a todos, había solicitado un pago y todavía no funciona, ahora hace 3 semanas, solo estamos recibiendo un correo electrónico estándar, ya que todavía es necesario, estamos en el proceso de procesamiento de su pago y así sucesivamente. simplemente cancelado ... lg
Muchas gracias, johannesklein68, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola johannesklein68!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Buran Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
Buen día,
Nos gustaría aclarar que la cuenta de juego se verificó por completo el 9 de noviembre y el cliente recibió la confirmación por correo electrónico.
Tenga en cuenta que uno de los retiros se acaba de procesar de nuestro lado y pronto debería llegar al cliente. Tenga en cuenta que las transferencias de dinero pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles dependiendo del banco.
El segundo retiro también se procesará en un futuro próximo.
Si tiene alguna inquietud o desea discutir alguno de estos asuntos, no dude en contactarnos en el chat en vivo o por correo electrónico support@burancasino.com
Atentamente,
Casino de Buran
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola Martín, en primer lugar me gustaría agradecerle ya que tuvimos la denuncia en la red, el casino buran 🎰 había informado y expresado públicamente un pago, gracias ... me gustaría decir algo más que he enviado el documentos para ellos mucho de antemano y siempre Lo que no estaba bien ... pero desde que me quejé con Guru, todo fue más rápido y extraño ... en general, me gustaría agradecerles a usted y a su equipo de antemano si el pago funciona con saludos cordiales, K *** Johannes "
Estimado johannesklein68,
Según la información que nos proporcionaron los representantes de Buran Casino, parece que sus fondos ya están en camino. Me gustaría pedirle que nos informe una vez que reciba sus ganancias y dado que hemos reconocido algún tipo de problema para acceder y responder a este hilo de su lado, no dude en hacérmelo saber por correo electrónico, aquí está mi dirección: 'martin.d@casino.guru'.
HOLA JUNTOS ... Recibí mi primer pago según Buran casino 🎰 el segundo pago está en camino lg
Hola de nuevo,
¡Una gran noticia! Así que ahora todo lo que queda es esperar a que el segundo pago se refleje en su cuenta y podremos cerrar esta queja como se resolvió. Estableceré el temporizador para otros 7 días mientras tanto, puede informarnos una vez que reciba su retiro.
Jupiiiii Hola a todos de nuevo, así que el segundo pago ahora también ha funcionado. Agradezco al equipo y a Martin por el apoyo .... lg 🙂
Estimado johannesklein68,
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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