La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hice 2 solicitudes de retiro hace 2-3 días. Hasta ahora no he recibido ninguna información, comuníquese primero con el soporte, uno dijo hasta 3 días, el otro 3-5 días. Gané 10.000€ y no puedes retirar el dinero que mierda de casino no volveré a jugar allí ni un céntimo más tengo 4-5 amigos que también juegan allí que ya les han dicho que ellos tampoco volverán a jugar nunca más! ! !
tienes que cambiar algo, de lo contrario el pago ya no funcionará
I made 2 withdrawal requests 2-3 days ago. So far I have not received any information, contact support first, one said up to 3 days, the other 3-5 days. I won €10,000 and you can't withdraw the money what a bullshit casino I will never play there again not a single cent more I have 4-5 friends who also play there who have already informed them that they will never play again either!! !
you have to change something, otherwise the payout won't work anymore
Ich habe vor 2-3 Tagen 2 Auszahlung anfragen gestellt. Bis jetzt habe ich keine Info bekommen erstmal mit Support kontaktieren der eine meinte bis zu 3 Tage der andere 3-5 tage. Ich habe 10.000€ gewonnen und man kann nicht das Geld auszahlen was für eine bullshit casino ich werde nie wieder dort spielen kein einziges cent mehr ich habe noch 4-5 Freunde die auch dort spielen habe die bereit informiert die werden auch nie wieder spielen!!!
ihr musst was ändern sonst geht nicht mehr so mit Auszahlung
Hola Metka1994,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Buran Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Metka1994,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
No, no es la primera solicitud de retiro que había pagado 1000 € hace unos meses ahora es un poco diferente porque gané 10k y no quieren cobrarlo, 5to día hoy desde que hice la solicitud de retiro y todavía no hay respuesta.
No it's not the first withdrawal request had paid out 1000€ a few months ago now it's a bit different because I won 10k they don't want to cash it out, 5th day today since I made the withdrawal request and still no answer.
Nein es ist nicht der erste Auszahlungsanforderung hatte vor ein paar Monaten 1000€ ausgezahlt jetzt ist bisschen anders weil ich 10k gewonnen habe die wollen das nichts auszahlen lassen, 5te Tag heute seitdem ich die Auszahlung anfragen gestellt habe und immer nocht kein Antwort.
Estimado Metka1994,
Como aconsejé anteriormente, asegúrese de esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación para que llegue el dinero. ¿Podría indicar cuántos días han pasado desde entonces?
Dear Metka1994,
As I advised above, be sure to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise how many days have passed since?
Estimado Metka1994,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear Metka1994,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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