Buzzluck Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Gané este dinero. Continuaron enviando instrucciones que eran imposibles de hacer. No aceptarían un archivo adjunto con los artículos que necesitaban. Siguieron estancando. Entré en mi sitio para ver mi cuenta y el dinero se había ido. Les escribí y dijeron que estaban acreditando a mi tarjeta $ 300 +. Eso fue en noviembre. Sin créditos en ninguna parte. Mi esposa intentó una y otra vez subir lo que querían. Nunca quedaron satisfechos. Quiero mis $ 2000,00.

Querido Edward,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Qué documentos ha proporcionado ya? ¿Podría aclarar cómo está involucrada su esposa en esto?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Edward,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.