La jugadora de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hice un depósito de 100 euros a través de Giropay el 8 de febrero, el dinero se debitó de mi cuenta pero nunca se acreditó. Casinia dice que después de 4 semanas de espera, no recibiste el dinero. Lo cual es una tontería porque fue debitado de mi cuenta de inmediato.. Me pregunto dónde está mi dinero.
Estimado/a jessfinn2610,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Estimado/a jessfinn2610,
Gracias por su correo electrónico.
Si la transacción fue rechazada, solo recomendaría contactar a su banco para obtener más información sobre la transacción. ¿Has mirado si no te han devuelto el dinero? ¿Se ha puesto en contacto con su banco con respecto al problema? ¿Que dijeron? Esperaré tu respuesta.