El jugador de origen polaco se enfrenta al cierre de su cuenta en Casinia.com tras solicitar un retiro de 500 euros que no fue procesado. A pesar de las reiteradas consultas, no recibe ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta ni sobre el estado de su retiro.
Hola. Llevo varios meses jugando regularmente en el casino Casinia.com, principalmente tragamonedas, ruleta y apuestas.
En esos meses perdí unos cuantos miles de euros, eso pasa. También hice retiros durante ese tiempo, pero eran pequeñas cantidades. El 7 de noviembre, ordené un retiro de 500 euros, el dinero nunca llegó y mi cuenta se cerró de repente sin ningún motivo. Un asesor del chat en línea me dijo que me pusiera en contacto con el servicio de asistencia para obtener más información. El servicio de asistencia solo me escribió que la cuenta estaba cerrada y que no había forma de cambiar la decisión, todavía sin dar un motivo para el cierre de la cuenta. A mi pregunta sobre mi retiro ordenado de 500 euros, no obtuve respuesta. No tengo idea de qué está pasando y me siento totalmente engañado. No solo perdí mucho dinero allí, sino que me bloquearon y se apropiaron de otros 500 euros... por favor, ayúdenme con este asunto.
Hola dawidjason,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Casinia Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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