El jugador de Grecia ha realizado tres solicitudes de retiro entre el 21 y el 23 de noviembre que siguen sin procesarse. A pesar de tener una cuenta verificada y dos años de juego constante, sigue recibiendo solicitudes de paciencia por parte del soporte sin resolución.
Hola, del 21 al 23 de noviembre realicé 3 solicitudes de retiro que aún no se han procesado. He enviado varios correos electrónicos y he hablado con el servicio de asistencia, y me siguen diciendo que tenga paciencia. Por mi parte, la cuenta está verificada y he estado jugando en este casino durante más de 2 años sin experimentar una demora tan larga antes. ¿Qué más debo hacer? Gracias.
Estimado Kostas777,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No es por bonos el problema es con el sistema de cargar muchos retiros me han dicho que no es por mi parte sino por el casino
Estimado Kostas777,
¿Se han procesado sus solicitudes de retiro desde su última publicación?
Si el problema persiste, comparta capturas de pantalla de sus solicitudes de retiro con el estado visible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Buenos días Thomas, el día 11 de diciembre por fin se realizó el depósito después de 20 días. Gracias por tu ayuda.
Estimado Kostas777
En su publicación original, mencionó 3 solicitudes de retiro.
¿Podrías especificarme cuánto de los 8.000€ llegó a tu cuenta bancaria?
¿Podemos considerar el asunto resuelto?
Por favor hágamelo saber.
Buenos días, he recibido 1500 euros de los 8000 en 3 retiradas. Del 11 al 13 de diciembre he vuelto a solicitar otros 1500 porque hay un límite de 500 euros al día.
No sé si están tardando otros 20 días en hacer el depósito, sería bueno que los molestaran para que no vuelva a pasar. Agradezco su interés y gracias
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