El jugador de Colorado había depositado $100, lo que dio como resultado un saldo de $220, pero luego tuvo problemas para acceder a su cuenta después de que le informaran que tenía varias cuentas. Después de resolver la confusión de cuenta relacionada con la cuenta de su esposa y proporcionar una identificación para verificación, no pudo iniciar sesión, lo que sugiere posibles demoras y complicaciones en el futuro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
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