El jugador de Arizona experimentó problemas promocionales ya que Casino Extreme, a pesar de anunciar un "bono quincenal", no lo ha respetado durante el mes y no ha proporcionado información clara sobre el retraso. La queja se resolvió cuando el bono fue acreditado al jugador.
No estoy seguro de cuál es el monto real ya que solo casino extreme tiene mi historial de transacciones. Dicho esto, su sitio promete una emisión de "bono quincenal" los días 14 y 28 de cada mes. Es el día 30 y no puedo obtener una respuesta directa ni ninguna resolución sobre por qué no respetan este bono anunciado en su sitio.
Querido romanicincu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Casino Extreme. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿De qué bonificación exacta estás hablando? ¿Cumpliste con todos los requisitos para conseguirlo? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Esto ya está solucionado, no te preocupes. Yo mismo eliminaría la queja pero no veo adónde hacerlo.
Querido romanicincu,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
