PrincipalQuejasCasino Rocket - La verificación del jugador fue rechazada.

Casino Rocket - La verificación del jugador fue rechazada.

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Importe: A$700

Casino Rocket
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/06/2022 | Resuelta : 28/06/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La verificación del jugador fue rechazada ya que el casino afirma que falsificó los documentos proporcionados. La queja se resolvió cuando el jugador verificó su cuenta y retiró sus ganancias.

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hace 1 año
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Todos tengan en cuenta que este casino tomará su dinero cuando vaya a retirar dinero, no obtendrán su dinero, solo inventarán alguna razón fraudulenta, como mi caso, uno de mis documentos de verificación supuestamente era falso, así que luego subí una copia más clara de mí y una identificación emitida por el gobierno, y se negaron a pagar mis $ 700 y los confiscaron. Intenté no tener tiempo para tratar de resolverlo proporcionando una gran cantidad de pruebas de quién soy sin respuesta por correo electrónico y cada vez que voy a chatear en vivo y hablar sobre eso, me interrumpen.

Los estafadores típicos, por lo que todos tengan cuidado, no depositen dinero aquí porque buscarán cualquier motivo o inventan motivos para confiscar sus ganancias.

La foto mía y mi identificación no la aprobarían, lo cual es absolutamente ridículo.

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Público
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hace 1 año
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Hola Andym25,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Rocket. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si su cuenta todavía está activa? ¿El documento que subiste es el mismo que rechazó el casino? ¿Se aprobaron todos sus otros documentos?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Hola, ayer recibí un correo electrónico de ellos diciendo que ahora habían verificado mi cuenta con la nueva imagen de verificación que les envié y abrieron mi cuenta nuevamente.

Así que hice otro retiro de $700 a través de Bitcoin hace 24 horas.

Acabo de entrar en el chat en vivo para preguntarles cómo va mi retiro. Dijeron que ha sido aprobado y enviado por su parte y está esperando la aprobación de mi banco.

Lo curioso es que es Bitcoin, por lo que no hay ningún banco involucrado, lo que significa que si fue aprobado y enviado desde allí, ya habría llegado a mi billetera de Bitcoin.

Digamos que durante un chat en vivo menciono esto, ya que sé que obviamente están mintiendo acerca de haber pagado el dinero y lo están posponiendo nuevamente por alguna razón, y tan pronto como dije que instantáneamente me cortaron el chat en vivo lo mismo volvió en 24hrs.

Obviamente es mentira lo de haber enviado el pago porque para que volvería en 24 horas si mi Bitcoin hubiera llegado a mi monedero en una hora, aquí una copia del chat:


Gracias

22:24

Tenga en cuenta mi error, pero está pendiente de aprobación y ha sido procesado por nuestra parte. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo procesarlo. Póngase en contacto con nosotros en 24 horas.

22:24

¿Bien?

No soy tonto, chicos, he estado en la escena durante más de 15 años, probablemente más tiempo que ustedes.

22:23

Así que no, no ha sido procesado por su parte, de lo contrario ya se habría enviado.

Si es un proceso de su parte, habría llegado a mi billetera Bitcoin ya que no hay banco, es billetera criptográfica a billetera criptográfica, entonces, ¿qué está pasando realmente?

22:22

es bitcoin

No hay ningún banco involucrado

22:22

Tenga en cuenta que su retiro ha sido aprobado y procesado por nuestra parte. Actualmente está esperando la aprobación automática de su banco, lo que puede demorar hasta 5 días hábiles en procesarse.

22:20

👍

22:18

Hola

un momento por favor mientras reviso tu cuenta

Angie aquí, te estaré atendiendo hoy.

22:17

hola jess

22:15

Hola. Me han dicho que mi retiro ha sido aprobado, etc. Pero aún no se ha procesado en mi billetera Bitcoin. ¿Cuánto tiempo hasta que esto suceda?

correo electrónico: loot29630@gmail.com

22:14

nombre: Andrew M*****(u_152376)

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Entonces, ¿podría hacer un seguimiento con ellos nuevamente y preguntar por qué han dicho que ha sido aprobado y procesado y está esperando la aprobación de mi banco cuando se trata de un retiro de Bitcoin que se completaría después de 6 confirmaciones de blockchain (generalmente 1 hora). Creo que no se ha enviado y solo se ha pospuesto y evitado.

Editado
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hace 1 año
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Y en respuesta a su pregunta anterior, sí, todos mis otros documentos fueron aprobados de antemano, y el nuevo también lo ha sido ahora.

Pero no creo que el pago haya sido aprobado y enviado como afirman porque me informaron que está esperando la aprobación de mi banco para que se liquide.

Es un retiro de Bitcoin, no una transferencia bancaria. Bitcoin se procesa y recibe prácticamente en una hora.

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Público
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hace 1 año
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Y ahora me han bloqueado el acceso al chat en vivo después de mi última conversación. Todo lo que tengo es la opción de enviar un correo electrónico en el que no han respondido a uno de mis docenas de correos electrónicos que les he enviado en los últimos 3 días. Han sido 100% insensibles a todos mis correos electrónicos.

Estoy luchando por encontrar algo legítimo sobre este casino...

file

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hace 1 año
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Y solo una actualización, he enviado varios correos electrónicos desde mi último mensaje, y todavía no responde a ninguno de mis correos electrónicos, y todavía no se envía Bitcoin. broma absoluta

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hace 1 año
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Te doy otra actualización, amigo, sigo recibiendo las mismas respuestas de mierda que siguen dando vueltas en círculos, varias veces las personas en el chat dicen que lo hemos enviado, solo está esperando la confirmación de mi banco jajaja Les digo que es un retiro de Bitcoin, y ellos discúlpese y dígame que ha sido enviado y procesado, están esperando que se procese por mi parte... lol esto está más allá de la broma ahora no toma más de una hora o dos para que llegue a mi billetera Bitcoin, yo En total, he estado esperando solo unos 6 días para esto ahora.


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hace 1 año
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Teniendo en cuenta que me quejé, también podría hacer una actualización, Bitcoin ha llegado, gracias por ayudar

Editado
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Público
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hace 1 año
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Gracias Andym25 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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