La jugadora de Finlandia tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Rechazamos la denuncia porque la jugadora minimizó su saldo.
Deposité 40 euros, obtuve 40 euros en bonos. Gané 1900,45 euros. Kyc comprobar bien. En todo momento, la cuenta del juego mostraba en porcentajes cuánto se reciclaba (100%) y la cantidad que se podía retirar. Sin embargo, el retiro fue rechazado porque se violaron las condiciones de la bonificación. Sin embargo, ¿por qué el porcentaje de reciclaje aparecía y aumentaba todo el tiempo, así como la cantidad a repatriar? Se podría pensar que los porcentajes y cantidades correctos se mostrarían con la tecnología actual.
Estimado Tusuttura,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Se ha puesto en contacto con el soporte y ha preguntado cuánto más debe apostar? ¿Podría explicar qué tipos de juegos ha jugado durante la apuesta del bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
He contactado con soporte, no me han dicho cuanto debieron reciclar, cancelaron la solicitud de retiro de 1900 euros. Sin embargo, todo el tiempo la cuenta del juego mostraba que se reciclaba el 100% y se podían retirar 1900,45 e. Me devolvieron 40 e+bonus 40 e a la cuenta del juego que jugué y perdí.
Jugué al juego Buffalo king megaways con una apuesta de 0,25-1 euro, comprando rondas de bonificación.
Espero que en un casino de alta calidad la cuenta del juego muestre un porcentaje realista que se ha reciclado de acuerdo con las reglas y que la cantidad a retirar también sea correcta (lo que se puede retirar dentro de las reglas)
Hola Tusuttura,
Por favor, comprenda que incluso si ha sido informado falsamente sobre el cumplimiento de sus requisitos de apuesta, el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen.
Si restó importancia a su equilibrio, me temo que no hay mucho que se pueda hacer de nuestro lado.
Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.